岗位职责：1、通过淘宝旺旺、多多等电商平台聊天工具接待客户,真诚的服务态度和交流技巧疑问。2、负责答复、跟进及反馈客户咨询、跟踪做好做好售前售中售后服务。3、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,处理客户订单,管理店铺4、退换货处理，客户投诉及中差评处理。5、负责接听客户电话,声音甜美，普通话流利,反应快，语言表达能力强，有耐心脾气好。任职要求：1.具有较好的网络沟通能力，有团队合作精神.工作时间严格执行上级工作安排；
2.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，责任心强；
沟通表达能力好，为人乐观开朗、积极上进，态度热情3.熟悉开网店或网店客服相关经验，了解淘宝的交易流程，有淘宝网销售服务经验者优先。无经验者只要有心肯学习可以培训.满足前三点即可.4、可接受优秀应届毕业生。