绍兴招聘客服主管信息|港安物业-浙江区域招聘客服主管职位【找工易】

2023.05.12 发布

客服主管: 6-8K 查看薪酬>

绍兴
大专
3-5年
2人
性别不限

定期体检
餐饮补贴
节日福利
高温补贴
专业培训

订阅该职位

职位描述：

1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。
2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。
3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。
4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。
5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。
6、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。
7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。
8、负责客户服务中心内部管理工作。

专业要求：不限

该职位发布已超过90天，可能已过期！

职位来源：

以上内容仅为本站快照，最新信息请查看源网站