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2023.12.24 发布
客服助理（上海）
10-10K 查看薪酬>
  • 上海
  • 本科
  • 应届毕业生
  • 2人
  • 性别不限
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职位描述：

主要工作内容：
1、负责客户关怀中心线上服务的承接，包括400电话、在线进线的用户接待；
2、客户关怀业务电话回访，包括不限于线上服务订单低分回访、满意度回访等；
3、负责一线初级客服派单的管理，跟进解决初级客服无法直接处理的问题；
4、对疑难问题及客诉进行复盘，输出案例分享，为一线初级客服赋能，提升问题解决能力及专业性。
5、其他领导安排的客户关怀相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有汽车行业客服经验优先；
2、***，普通话标准流利，熟练常用的办公软件；
3、责任心强，有良好的服务意识、沟通能力、及应变能力；
4、具备团队合作精神，善于倾听，乐于分享，工作条理性强，能妥善协作处理疑难问题及客诉；
5、抗压性强，对客户服务业务有自己的认知与理解，愿意在客户服务领域长期发展。

专业要求：市场营销/汽车服务工

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以上内容仅为本站快照，最新信息请查看源网站
最近更新： 2023.12.24
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公司简介：
合众新能源汽车股份有限公司

合众新能源成立于2014年，是一家以创新型技术研发、智能化生产制造和全渠道销售服务为基础，集硬件产品、软件服务于一体的创新型科技公司。哪吒汽车是合众新能源旗下的汽车品牌。公司分别于2017年4月、20

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最低工资： 4 /月

最高工资： 20000 /月

2%

与上海地区

平均工资比

12.2%

与全国地区

平均工资比

数据源于找工易用户，更新于2024-4-29

公司平均工资，取自该公司更新时间一年内员工发布的工资信息，仅供参考。

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