感兴趣的同学请同时投递中德文双语简历哦，谢谢！关于职位和你： 我们把平凡、普通留给其他人。你能成为我们德国社交网站在上海的用户服务中心寻找的新成员吗？ 加入我们，成为一名网站用户支持，这是一个无与伦比的机会！你将是我们产品的第一线，为我们的现有用户解决疑难问题。 你会是那个让每位用户都感受到TA对我们来说都是特别的人。 发挥你地个人魅力和沟通技巧，你会准确捕获用户需求，并且实现其期待的完美用户体验。 我们永远把额外的价值加入我们每一次的服务中，这也是你的追求吗？ 工作职责： ? 处理大量用户邮件，关注用户的需求，高质量地完成用户服务；
? 清晰高效地与内外部用户沟通；
? 处理取消的退款；
? 定期向开发人员报告网站可能的潜在问题（Bugs）；
? 运用内部系统和数据库回答用户信件；
? 根据需求翻译网站内容；
? 根据部门流程的要求向主管做定期报告；
? 遵守 GDPR 和其他数据保护法案（例如德国的相关法案等）；
? 确保所有的监管指引遵守PCI；
? 遵守所有的公司规章制度和流程；
? 承担直线经理/管理层可能合理分配的其他职责或责任，例如审查用户内容等。 理想型候选人： ? 每周可以工作40小时，每天8点开始，并且可在周六日工作（在家办公）；
? 适应弹性的工作班表，需要时可远程工作；
? 熟练的英语、德语听说读写能力；
? 对用户支持工作充满热情；
? 拥有开放的心态并乐于接受新鲜事物和挑战；
? 优秀的计划和自我管理能力以便在限期内完成工作；
? 自我驱动并独立处理工作；
? 追求持续的自我提高。 加分项： ? 熟练使用其他语言如法语、西班牙语等等；
? 在客户呼叫中心或相关客户服务部门的工作经历。 作为一家与众不同的互联网公司，我们的特殊技能有： ? 转正后第一年 16 天年假，之后每年多加两天，上限为 24 天；
? 额外圣诞节带薪假期，额外志愿者假期；
? 免费无限量自助餐饮；
? 宽敞的 Loft 式办公环境；
? 配备桌球和飞镖等以供休闲；
? 每月外出活动的机会，年度公司旅行；
? 每周四专人按摩，消除工作疲劳；
? 中英文培训，提高沟通能力；
? 配备藏书丰富的图书馆，帮助自我提升；
? 每年的健康体检；
? 健身费用补贴；
? 全额缴纳五险一金；
? 补充医疗保险。

上班地址：-上海-上海市/上海市/普陀区宜昌路751号C幢7-14