人英网络(上海)有限公司面试
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人英网络(上海)有限公司对职位的要求是:
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社交网站用户支持 (德语):
感兴趣的同学请同时投递中德文双语简历哦,谢谢!关于职位和你: 我们把平凡、普通留给其他人。你能成为我们德国社交网站在上海的用户服务中心寻找的新成员吗? 加入我们,成为一名网站用户支持,这是一个无与伦比的机会!你将是我们产品的第一线,为我们的现有用户解决疑难问题。 你会是那个让每位用户都感受到ta对我们来说都是特别的人。 发挥你地个人魅力和沟通技巧,你会准确捕获用户需求,并且实现其期待的完美用户体验。 我们永远把额外的价值加入我们每一次的服务中,这也是你的追求吗? 工作职责: ? 处理大量用户邮件,关注用户的需求,高质量地完成用户服务;
? 清晰高效地与内外部用户沟通;
? 处理取消的退款;
? 定期向开发人员报告网站可能的潜在问题(bugs);
? 运用内部系统和数据库回答用户信件;
? 根据需求翻译网站内容;
? 根据部门流程的要求向主管做定期报告;
? 遵守 gdpr 和其他数据保护法案(例如德国的相关法案等);
? 确保所有的监管指引遵守pci;
? 遵守所有的公司规章制度和流程;
? 承担直线经理/管理层可能合理分配的其他职责或责任,例如审查用户内容等。 理想型候选人: ? 每周可以工作40小时,每天8点开始,并且可在周六日工作(在家办公);
? 适应弹性的工作班表,需要时可远程工作;
? 熟练的英语、德语听说读写能力;
? 对用户支持工作充满热情;
? 拥有开放的心态并乐于接受新鲜事物和挑战;
? 优秀的计划和自我管理能力以便在限期内完成工作;
? 自我驱动并独立处理工作;
? 追求持续的自我提高。 加分项: ? 熟练使用其他语言如法语、西班牙语等等;
? 在客户呼叫中心或相关客户服务部门的工作经历。 作为一家与众不同的互联网公司,我们的特殊技能有: ? 转正后第一年 16 天年假,之后每年多加两天,上限为 24 天;
? 额外圣诞节带薪假期,额外志愿者假期;
? 免费无限量自助餐饮;
? 宽敞的 loft 式办公环境;
? 配备桌球和飞镖等以供休闲;
? 每月外出活动的机会,年度公司旅行;
? 每周四专人按摩,消除工作疲劳;
? 中英文培训,提高沟通能力;
? 配备藏书丰富的图书馆,帮助自我提升;
? 每年的健康体检;
? 健身费用补贴;
? 全额缴纳五险一金;
? 补充医疗保险。 -
去人英网络(上海)有限公司面试前,请依照以上职位要求做好对照,携带好个人简历以及身份证,毕业证和各类资格证书;
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