岗位负责侨鑫保利汇景台项目物业后期

岗位职责
1.服从并贯彻执行物业经理下达的各项工作计划，及积极配合管理处上级对工作的安排；
2.处理住户的各项需求、投诉及建议，能力范围内能处理的及时解决，对重大投诉要重点跟进并及时向上级汇报；
3.负责对客人有关管理处的工作的投诉提出合理化的处理意见，与住户保持良好的关系，树立管理处良好的形象；
4.处理突发事件及跟进汇报工作；
5.督促管家进行管理费日常的催收，并落实好本街区欠费业户有关费用追收的工作。定期了解分析管理费的催收情况并建议采取的措施；
6.安排下属员工定期、定量对业户进行家访或回访，积极宣传小区的优质管理服务及收集业主的意见、建议；
7.每天上班查看相关记录本，组织人员跟进交接班记录本上所记录未完成的问题；
8.指导、监督员工的礼貌、礼仪以及工作情况并记录；
9.对属下员工的工作进行督导、管理，有权对属下员工进行奖励或处罚建议；
10.负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配；
11.检查员工是否按有关程序标准进行服务；
12.按时参加管理处或各部门组织的会议；跟进客服中心管理费催收完成率的数据；
13.确保服务中心各项质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作；根据管理处维修报修流程定期检查相关报修记录，确保每项报修都有跟进记录；
14.及时传达管理处对报修流程的要求及指示，确保服务中心员工都按照公司要求执行；
15.监督服务中心定期统计装修单元明细交给各相关部门，以便对装修单元进行巡查工作；
16.组织、安排人员定时检查街区范围内公共区域的绿化、清洁及公共设施的完好、完整、确保物业正常使用和运作；
17.为了确保清洁、绿化达标，定期对清洁绿化进行量化考核；
18.在项目总监的领导下，负责组织开展小区排水管、泥水、道路、油漆、门窗等公共设施进行维修、养护、运行、管理。
19.制定水电设备系统设备设施的维修计划，报经批准后组织实施；
20.负责完善公司内部与强电系统设备设施的安全使用、工程管理、维修管理等相关规章制度。
21.负责运行系统设备设施正常使用的技术监督和指导；
22.负责各个管理区域内强电系统和供水系统（如高压变电房、水泵房等）的技术维护和管理，按质量要求制定管理办法和运行维护规范，监督、检查、指导各个管理区域内运行管理班组对强电设备、供水设备的维护保养工作。
23.负责公司设备巡检的巡检工作的抽查，努力降低损耗，提高设备利用率；


岗位要求
1. 38岁以下，大专及以上学历；
2. 男身高170以上，女身高160以上，形象良好；
3. 5年以上住宅物业管理同职工作经验；
4.粤语、普通话流利；懂英语优先；
5. 具有前期介入及收楼管理经验；
6. 熟悉宅物业管理运作及实操流程，熟悉大型住宅物业设备运行及工程管理；
7. 有良好的沟通、协调和处理问题的能力；
8. 责任心强，优质客服意识及敬业精神。

上班地址：-广东-广州-五山汇景新城汇景北路70号C2C3管理处