1、 依据车辆接车流程进行接待,在指定位置进行故障初步诊断,并给客户提供服务咨询;
2、 根据客户最初的情况表述,按照Audi标准开立工单,及时与维修人员进行信息确认;
3、及时回答并解决客户所提出的问题,与客户保持良好的沟通状态;
4、保持维修进度跟踪 ;
5、更新数据库并确保信息正确无误。
岗位要求:
1、汽车相关专业毕业 ,有驾照;
2、能独立进行车辆故障的初步诊断;
3、一年以上4S店服务顾问经验者优先。
专业要求:不限
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