客户管理 市场洞察 销售管理 家电行业 经济学 渠道销售 食品饮料 1、岗位职责客户经理的岗位职责主要分为三大块：第一块是开客户，第二块是客户管理，第三块是当地市场销售秩序的维护。具体细分下来有十个小点：1）负责开发新客户：主要是在城市市场开发直面终端的饮料销售客户，我们也称之为二级渠道客户。2）负责落实完成公司下达的销售任务：与客户协商制定任务完成计划，以及详细的产品推广方案，并跟踪督促执行到位。3）每日拜访客户并考勤：每天要到客户处报到考勤，并在客户处开展工作，了解客户库存、资金、销售节奏等情况，及时协助客户解决销售过程中遇到的各类问题。4）每周至少3天走访终端市场：掌握终端动销情况，对终端陈列、广宣等进行检查和维护，及时解决消费者投诉或者终端反馈的其他销售问题。5）在取得客户授权管理委托书的情况下，每天协助客户召开下属业务员例会，提供具体的考核措施、奖惩建议给客户进行执行，协助客户提高人均销售水平。6）每月协助客户召开批发和终端例会：宣贯公司政策和产品，维护客情关系。7）销售秩序维护管理：维护当地价格价差秩序，处理冲货、疑难库存。8）处理消费者投诉：需要到现场处理，对紧急异常情况及时上报公司。9）对公司促销品和冰柜进行管理：要做好促销品出入库登记、冰柜投放管理和维护。10）一线销售情况调查：根据公司要求做好广告投放监控、我司和竞品销售情况调查等。2、任职要求1）如果是应届毕业生，要求大专以上学历、营销相关专业。如果是其他人员，要求具有一年以上饮料产品或其他快消品销售经验，尤其是有较丰富的客户开发经验，掌握市场营销等相关专业知识。2）吃苦耐劳，具有较好的抗压能力，愿意承担有挑战性的工作，有责任心，能够接受全国分配的优先录取。3）有较好的执行力，对于公司下达的销售任务能圆满达成，对公司下达指令能迅速按时执行，具备独立制定工作计划并实施的能力。4）具有较强的沟通协调能力，能应对各类客户的沟通需求。5）具备良好的道德品质，爱岗敬业。

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