工作职责： ? 根据品牌的年度商务计划，负责上报审批服务部的年度经营计划，依据已批准的全年经营战略，分解执行季
度、月度目标，并检核目标达成情况，依据实际达成情况进行合理化调整
? 制定服务部的组织架构和人员计划，负责实施、关注并了解实施情况，制定调整及改善方案
? 根据品牌的商务计划，结合服务部实际运营管理状况，负责配合执行激励与绩效体系，制定服务部的激励与
绩效方案，了解激励与绩效体系运行情况，掌握服务部激励与绩效方案的执行效果，并调整改善
? 制定服务部长期及阶段性的经营策略，依据实际运营达成结果，及时调整制定改善方案
? 负责制定服务部的顾客运营及管理政策，关注并了解实施效果，制定调整及改善方案
? 协助市场部制定广宣政策，关注并了解实施效果，负责协助市场部调整并制定改善方案负责制定服务部的顾
客运营及管理政策
? 提升顾客满意度，负责处理服务部门重大顾客投诉，关注并了解实施效果，调整及改善
? 根据品牌的管理制度要求，负责制定服务部的管理制度，协助制定跨部门的相关管理制度，了解并掌握服务
部及跨部门管理制度的执行状况，制定调整及改善方案并再次报批
? 依据服务部各项业务的发展需要，负责对潜在协作方的资质及协作流程进行初审；监督掌握协作执行情况，
组织调整改善
? 维持工作现场良好的秩序，确保管理达标
? 负责保证售后安全生产、售后时效及维修质量管理
? 负责品牌方要求的信息对接（文件、档案、数据等）

任职要求：

? 大学专科及以上学历
? 汽车制造、汽车维修、车辆工程等相关专业优先

? 具备5 年以上汽车零售 / 服务行业工作经验
? 具备3 年以上豪华品牌汽车经销商部门经理工作经验

? 熟悉并掌握汽车经销商的服务流程
? 了解豪华汽车品牌市场竞争及发展态势
? 较好的语言表达能力
? 计算机办公自动化操作
? 持C1 以上驾照

上班地址：-北京-西四环北路10号