岗位职责:
        1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

        2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

        3、落实部门协调和各项推广活动的配合；

        4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
        5、搭建客户关怀体系，建设客户调研、回访、满意度调查等，了解客户真实需求。
         任职资格:
        1、有天猫店客服三年以上工作经验，至少一年以上主管工作经验，服装行业经验优先；

        2、有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

        3、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。

上班地址：-广东-深圳-深圳市龙岗区吉华街道甘坑社区布澜路137号赛兔科技园7栋4楼