岗位职责：
1. 为客户反馈的产品问题提供售后案件的处理和管理；
2. 快速响应客户问题，及时分析解决，推进问题解决进度，提高客户满意度；
3. 协调内部相关部门进行原因分析，处理方案制定，针对关键问题升级决策，推动解决方案落地；
4. 负责与合作厂商的对接及协调，第三方服务资源的开发、协调沟通；
5. 建立并优化产品售后服务体系，为相关人员提供产品售后知识培训。
任职资格：
1. 本科及以上学历，电气工程、电力电子、自动化控制或相关专业；
2. 5年以上新能源行业售前售后、质量或研发经验，2年以上光伏组件客诉处理经验的优先；
3. 具备较强的持续学习能力，了解光伏行业最新信息和技术发展动态；
4. 具备较强的自我驱动，团队管理能力和较强的问题解决能力；
5. 积极主动并能够承受较强工作压力，良好的沟通协调能力。
6. 接受出差（30%-40%）

上班地址：-陕西-西安-新型工业园创汇路25号