工作职责：
1.根据各店铺实际情况，搭建客服团队体系；
2.对部门客服人员赋能，提升其服务意识、服务技巧、促单意识等专业知识；
3.制定本部门的业绩目标，并对目标进行拆解和制定行动方案；
4.合理安排好客服排班，特别是活动时的客服排班；
5.监管客服人员严格执行店铺经营安全的制度，出现问题立即亲自跟进并解决并在部门详情讲解，做好预防；
6.指导和协调店铺各岗位负责人，及时沟通，妥善安排各岗位工作，制定KPI之外的激励制度，培养榜样作用，带动整个部门。

任职资格：
1.专科及以上学历，2年以上客服管理工作经验，非标品类目优先考虑；
2.优秀的团队管理经验，至少2年以上20人以上团队的管理工作经验优先；
3.熟悉抖音规则。

福利待遇：
1.薪酬：高底薪、高提成、激励奖金；
2.保障：住宿+早中晚3餐；
3.假期：带薪年假、福利假期；
4.平台：多样化的晋升途径、员工合伙创业机制；
5.培训：专业的岗前培训、定期的技能培训；
6.奖金：优秀管理奖、优秀员工奖；
7.福利：各种节日福利、生日福利；
8.活动：节日礼物、团建活动、部门活动、年度旅游、年会等。

办公地点：广东四会（包吃住，单人间）

专业要求：不限