岗位职责与工作任务：

1. ①负责策划制定齐套率监控、放行标准及流程，交付质量控制标准及流程；②负责按月统计产品发货齐套率、发货准确率、安装故障率、调试故障率、验收故障率、质保期故障率等数据，数据分析及发布；③监督各部门分析目标达成影响因素，识别改进提升机会，制定改进措施。2. ①负责建立售后索赔件信息处理流程，制定标准化工作内容；②负责落实信息准确导入，监督索赔件处理进度；③负责处理时间节点内未闭环的流程，确保流程及时关闭；④负责拆解分析索赔数据，按月反馈并积极协调各相关部门确认下步动作。3. ①负责建立客户满意度调查流程，制定标准化工作内容，确保客户投诉流程的执行效率；②负责分析客户反馈内容，积极协调监督推动生产中心、产品线、售后服务部对客户投诉的及时处理与回馈质量，提交 A3 报告；③负责确认满意度调查及处理情况、按月统计反馈确保客户声音有效传递。4. ①负责主导接收内部客户对产品质量反馈的问题，以纠正措施报告的形式进行分析处理；②积极协调各相关部门，确认产品不良原因及整改措施；③负责对当月客户诉问题做数据汇总、整理和输出。5. ①参与员工岗前及在岗职业技能培训；②组织实施制造体系质量知识培训；③企业价值观贯彻及文化塑造；④新员工以老带新。

福利：

1. 缴纳社保公积金；

2. 公司提供三餐；3. 在嘉定外冈租房人员可享受 400 元/月的住房补贴+公司配备班车；4. 每年一次体检+每年两次涨薪机会；5. 常规福利：三节、生日、婚丧嫁娶相应礼金、每年员工旅游、体检、集体婚礼、部门内部团建以及其他不固定活动；8. 公司厂区设置有篮球场、书吧、咖啡厅等多种休闲放松区域；9. 丰富多彩的各种专业的培训。