品质运营总监
岗位职责：
1、负责制定部门年度工作目标，引领团队达成目标和完成工作计划；
2、负责组织公司服务模式的策划、研究，对公司服务标准定期检讨并提出提升建议；
3、负责公司服务标准的推行，对全国各个项目的日常服务工作进行管理、培训、监督、指导、推动等工作以完成关键指标；
4、负责对各项目现场服务品质进行管控，对不符合服务标准的行为督促予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台；
5、组织开展服务质量分析以及客户满意度调查分析工作；
6、负责对各项目现场的各类成本进行分析、管控、优化等工作，并监督现场优化工作的完成；
7、参与公司新开发项目的标前评审、服务外包项目的合同（修订）评审工作；
任职要求：
1、40岁以内，本科学历以上学历；（条件优秀者年龄可适当放宽）
2、10年以上服务行业项目督导运营岗位工作经验，3年以上运营总监岗位管理经验，具有全国远程管理经验；（条件优秀者年龄可适当放宽）
2、具有较强的团队管理能力，管理人数5人，具有全国远程管理经验；
3、具有良好的业务判断能力及分析问题解决问题能力；
4、具有战略思维、优秀的洞察力、资源整合能力和业务推进能力；
5、为人正直诚信，敢于开拓创新。

硬性条件：必须有服务行业运营管理经验，全国多个项目管理经验；

上班地址：-江苏-苏州-江苏恒盛信息技术有限公司