1、在总经理指导下,建立VIP接待服务预案,组织相关部门建立并完善接待服务流程。根据具体接待需求策划并组织实施接待方案。
2、建立VIP接待沟通群,及时准确沟通VIP接待行程及宾客信息。
3、重点提示VIP接待特殊准备事项并提前检查。
4、提前检查确认行程路线、车辆、休息区、房间、用餐、娱乐等各接待环节的环境、设施设备、用具用品、人员等准备工作与细节,对达不到接待要求的应立即提出整改。
5、现场迎接、送别并陪同VIP客人,全程参与重要行程活动。
6、做好各种应急准备,观察客人需求,接待现场灵活调度或应对突***况,满足客人需求。
7、每次接待结束应组织进行接待复盘,收集汇总各环节接待总结反馈,提出改进建议,不断总结接待服务得失,提升接待品质。
8、建立并不断完善VIP接待台账、重要宾客信息台账,为提升接待品质提供信息支持。
任职条件:
1、***,22-35岁,身高165cm及以上,***。
2、大专及以上学历,专业不限。
3、具备一定的商务接待、宴会礼仪知识及礼仪规范、会基础茶艺或其他一定的才艺,有商务或政务接待经历的尤佳。
4、端庄大方,谈吐得体,性格外向,有亲和力,情商高,处事灵活,沟通能力较强,心理素质较好,学习能力强。英语口语较好者尤佳。
上班时间:常规时间9:00-17:30,月休8天。有VIP接待需要时根据情况下班。
职业发展:服务类、销售类或管理类职位,总经理助理
专业要求:不限
该职位发布已超过90天,可能已过期!