【工作职责】
1. 日常对客服务与接待工作,以及处理客户报单、投诉等问题,提高服务满意度;
2. 项目内客户类活动组织策划与实施落地,维系项目与客户对接与沟通;
3. 完善客户画像、了解客户需求,推进客户服务标准化落地。
【任职资格】
1. 学历及专业:本科及以上学历,物业管理、旅游管理、酒店管理等相关服务管理类专业以及人力、工商、财务、企业或其他综合管理类学科专业;
2. 性格与特长:具备较强的服务导向,性格开朗、工作积极主动,有责任心,抗压能力强;
3. 外语技能:英语四级及以上水平;
4. 办公技能:熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。
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