工作描述：
        1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；

        2、负责解决客户的疑义与投诉，DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；

        3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

        4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；

        5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

        6、定时更新售后话术，与相关同事分享，提升团队服务能力。
        任职要求：
        1、热情、勤奋踏实，有强烈的责任心及客户服务意识。
        2、有1年以上淘宝商城及其他相关网络销售工作经验。
        3、较强的团队合作意识，心态积极乐观。

上班地址：-广东-深圳-深圳市福田区车公庙泰然八路云松大厦11楼a