岗位职责：

1、根据客户需求，接听客户电话及提供在线客服服务，并及时查询公司检验系统，回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题；

2、根据客户需求，及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、病理借片、耗材需求、项目更改、合作意向、客户信息更改、复查等方面的要求；

3、根据医院客户的要求，为客户设置公司检验系统的网络帐号和密码；

4收集客户的投诉意见，将投诉及时传达到相关部门，并督促相关责任部门查找原因；
根据程序文件的要求，及时对客户投诉进行答复或解释；

5、负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息，及时对接提交对应部门，进行日志及月度统计工作；

6、完成上级领导交办的其他工作；


岗位要求：

1、本科学历以上，临床医学、医学检验、药学、护理学专业；
有一定客户服务类工作经验者优先；

2、普通话标准，口齿清晰，语言流畅，有良好的应变及理解能力；

3、具有良好的沟通能力和协调能力，主动服务意识较强；

上班地址：-宁夏-银川-贺兰县富兴北街创业东路5号科技创新中心C座4-5层金域医学