产品运营工作总结范文

产品运营每周工作总结

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一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。下面是我这周的工作总结和下周的计划。
1.本周工作： 
  1）XX微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑
  2）微营销具体内容操作：XXX网；
  3)淘宝商城初期规划表； 
  4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充； 
  5）推广商家合作：XXX推广策划营销方案；   
2.下周计划： 
  1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框架内容确定； 
  2）商城初期运营计划以及预算表；   
3.存在的问题： 
  1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员；
  2）ec-erp系统需求：具有：商品在线管理，订单在线处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件：ec-erp系统功能说明； 
  3）工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安排以及执行； 
4．运营工作失误： 
  1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费；
  2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维； 
  3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有就此情况进行及时改正。
一周的工作，也发现了自身的一些问题：打字速度慢，有时工作中出现走神，导致错误出现；人多时，有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进，多与同事交流，多向同事请教，多与客户沟通，减少和杜绝一些问题的发生。

产品运营每月工作总结

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XX月份的工作总结：
一、主要工作情况。
  1、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
  (1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和**商城平台，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
  (2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把**商城平台交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
  (3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
  (4)按照领导的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
  (1)淘宝网内竞争极其激烈。
  透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
  (2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
  恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
  从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、**商城平台商城平台的搭建。
  **商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，运营工作如下：
  (1)导航网站链接;
  (2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
  (3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
  (4)公司网站内容更新，友情链接优化;
  (5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，用心进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶！

产品运营年度工作总结

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一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，团结同志，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20XX年全年的工作，分工作完成情况、个人成长、工作中的不足等几个方面做如下总结： 
一、工作内容与完成情况
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉XX年已接近尾声，当初定下的X亿目标，目前已完成X亿，完成了目标的XX%，环比XX年的X亿目标，XXX今年超额完成XXX%。一方面为今年的销售目标未能达到预期而感到愧疚，一方面为XXX的稳步提升而感到高兴；在即将迎来的XX年里，本人已做好准备，将已饱满的精神以及踏实的工作态度与小伙伴们并肩作战，一起面临新一轮的挑战。
在XXX任职的一年中，本人主要工作内容是店铺维护、页面文案、活动申报。其中：
1、官方活动报名31个，聚划算活动25个，淘抢购活动16个，以及一些小活动
2、首页文案9个，产品详情页文案7个，以及一些页面优化和活动承接页策划
3、数据分析（店铺数据，活动数据，竞品数据），产品分析（套餐占比，地区占比，市场价格，人群定向），17年12月-18年3月期间，后面主要负责活动
4、店铺日常维护（上下架产品，页面更换，店铺装修，新建产品链接等）
5、后台小工具设置（单品宝，优惠券，抽奖，神笔等）
6、淘宝客推广
二、个人成长与贡献
1、积极主动、踏实肯干（确保了店铺正常运作）
2、工作效率的提高，能准时完成任务（确保了活动如期顺利进行，能及时解决店铺问题）
3、页面文案策划越发熟练（能为店铺活动期间提供相应文案和页面布局，提高页面美感和营销气氛）
4、活动申报经验与技巧提升（避免了活动错误导致店铺损失和提高了活动的通过率）
5、后台操作熟练，能确保前端输出
6、身体强壮，适应加班能熬夜
三、工作中的不足之处
1、不够细心，换页面过程中，不能确保100%准确率
2、店铺规划能力不足，不能给到店铺更好的建议与运营方案
3、X月份新品上市，文案失误，写错一个产品参数，导致被投诉，造成损失
4、XXX活动结束后，还在保价期，调动了产品价格，差点导致店铺扣分
5、XX月份新品上市，产品提前了两天上架，打乱了活动节奏
四、对公司的期望与建议
1、标品重于品牌效应，加大站外输出，树立品牌形象
2、加速官网建设，建立自己的销售渠道
3、加强产品培训，提高客服销售技巧，提高运营产品认知
4、优化资薪结构，采取有功必赏，有过必罚制度，让员工看到自己的价值（目前罚远高于赏）
5、制定清晰的晋升渠道，提高员工的奋斗精神（如运营助理-运营专员-店长-主管；初级客服-高级客服-客服组长-客服主管；可参考华为等级制度）
6、制定老员工福利制度，避免人才流失
在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，正视自己工作中存在的问题，并加以改正,以更好地适应工作需要，也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

产品运营简短工作总结

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20XX年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。20XX年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。我的工作岗位是产品运营规划专员。一年来我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：
  1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
  2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
  3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
  4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
在今年的工作中，经过近一年的努力，完成了公司领导交予的任务，但期间也发现了不少自身问题，我会不断学习、不断提高，拓展业务能力，发掘更多潜力，为公司事业倾尽全力。