客房服务员是干什么的

客房服务员的岗位职责

岗位职责一：
1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排 
2．按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作 
3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生 
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房 5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养 
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留 7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求 
8．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
9．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，积极做好推销。
10．爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
11．牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录 
12．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13．积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

岗位职责二：
一、遵守酒店的各项规章制度。
二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
三、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品  及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养 
四、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
五、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
六、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
七、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
八、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。
九、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
十、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

客房服务员岗位要求

岗位要求一：
1.具有积极乐观的工作面貌；
2.具有严谨认真的工作态度；
3.具有吃苦耐劳的工作精神；
4.具有开朗活泼的工作性格；
5.具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心；
6.掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识；
7.熟悉各项规章制度，掌握必要的安全知识和法律知识；
8.身体健康，一般要求具有健康证；
9.一般要求初中毕业以上学历；
10.具有一定的相关工作经验。

岗位要求二：
1.初中以上学历，有客房服务员相关经验优先。
2.身体健康，相貌端正。
3.服从管理安排，工作认真负责。

客房服务员需要什么专业

与客房服务员对口的一般是酒店管理和餐饮管理和服务专业，但是其实做客房服务员没有太多的专业限制，只要你身体健康，有初中以上的学历，并且对酒店服务业有热情即可。因为客房服务的大部分工作内容是可以培训而成的。

客房服务员需要什么学历

如果是客房服务员，一般只需要初中及初中以上学历。不过具体的学历要求要看酒店的级别和规模，如一、二星级酒店的要求和三、四星级是不一样的，五星级的要求就更高了，每一个星级由于服务对象和档次的不同，要求也会不一样。