彩妆顾问面试常见问题有哪些
艳芬 2205阅读 2020.04.01
【导语】: 正在找彩妆顾问工作的你,是否知道你所找的职位面试时经常会遇到哪些问题呢?遇到面试官问这些问题该如何回答才好?小编为大家整理了以下关于彩妆顾问面试的一些常见问题和解析。提前做好准备,轻松从容面对接下来的考验。
1、具备较强的化妆技巧和专业知识;
2、性格外向,热爱化妆品行业,有服务精神,有较好的学习与适应能力;
3、具备人际关系处理和拓展的能力;
4、具备具备适宜的职业道德和职业精神;
5、具备良好的身体素质。
首先我们需要从三个方面了解和掌握三个关键问题:
1、需求方面问题 (顾客到底有什么困扰?她想要解决的问题是什么?)
2、预算方面问题(值得与效果)
3、效果方面问题(了解与信赖)
首先作为彩妆顾问自己皮肤就得好。然后说自己就是用这个化妆品,讲事实举例子。
第二个就是将优点缺点一一列举。优点,要选择客户必须买的优点,例如高效保湿,涂抹后快速吸收,或者用量省,不油腻,贴合肤质。
缺点,要选择客户可以忽略的缺点。例如保湿的可以告诉他们美白的不好,美白的可以告诉他们不能有效缓解干性肌肤。然后再说一说,没有什么化妆品是全能的。想美白用美白的,想保湿用保湿的。
自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。
微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴。把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。
主动接待:“欢迎光临”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。
用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。