物业管理员笔试主观题

物业管理员笔试主观题5例

1.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求? 
答：物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。其具体的要求是：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备； 有科学、规范的管理措施与工作程序； 运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。
2.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?    
答：(1)物业管理市场情况调查分析；       (2)本身所具备的资质条件分析；       (3)物业管理企业的前景预测； (4)未来物业管理经济效益的分析和结论等。
3.业主拥有哪些权利? 
答：(1)参加业主大会，享有表决权； (2)享有业主委员会的选举权和被选举权；(3)监督业主委员会的工作； (4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务； (5)监督物业管理企业的管理服务活动； (6)法律法规规定的其他权利； 
4.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成? 
答：(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费       (2)共用设施、设备日常运行、维修和保养费       (3)绿化管理费       (4)清洁卫生费       (5)保安费       (6)办公费 (7)物业管理企业固定资产折旧费      (8)法定税费  
5. 某物业服务公司管理的住宅小区，获得了全国示范住宅小区的称号，优美的环境使业主和物业使用人感到舒心、惬意，他们一致评价物业服务公司环境水平高，该物业项目经理介绍了环境管理的经验，特别是防治大气污染的措施非常有效。现请你说明防治大气污染的主要措施有哪些。
答：1、全面规则，合理布局（环境规划）；2、选择有利排放方式（合理排放）；3、区域集中供暖、供热；4、改变燃料构成；5、限制汽车拥有量——这一点，交通部门完全可以平衡的；6、绿化造林——这一点可以大量的集中每个人的力量！7、扩大水域和湿地面积；8、发展大气污染控制技术。

物业管理员笔试主观题10例

1. xx物业管理有限公司接管验收某花园住宅小区后，准备为业主办理入住手续，假如由你负责客户入住手续的办理，请问应按照怎样的过程办理？请具体说明。
2. xx物业管理公司15天后将接管某大型办公园区，保洁部正在拟订保洁设备和工具采购清单。园区内的写字楼均为高层楼宇，有大理石地面、地毯、玻璃幕墙等，请根据需要帮助保洁部列出至少20项所需保洁设备和工具名称。
3. xx是某物业服务企业的物业管理员，物业服务费的收缴工作是她的主要职责，该小区的物业服务费的收缴率只有52%，每当李小姐催缴欠费时，有的业主总是以各种理由拒付物业服务费。请你告诉她在这种欠费客户数量较多的情况下，应按照怎样的工作程序全面催缴欠费。
4. 物业管理处刘主任一方面要求管理处向业主宣传消防安全知识，另一方面请秩序维护部经理培训物业管理人员发生火灾、火警时的应对方法。请问物业管理区域发生火警时，物业服务企业应按怎样的程序组织紧急疏散。
5．某物业服务公司管理的住宅小区，获得了全国示范住宅小区的称号，优美的环境使业主和物业使用人感到舒心、惬意，他们一致评价物业服务公司环境水平高，该物业项目经理介绍了环境管理的经验，特别是防治大气污染的措施非常有效。现请你说明防治大气污染的主要措施有哪些。
6. 某物业服务公司接管了某住宅小区（经济适用房），物业服务收费实行包干制。业主询问该物业项目的物业服务费是否包括物业服务企业的酬金和物业公共部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改造费用。你认为物业服务费包括以上项目吗？根据《物业服务收费管理办法》的规定，实行包干制的物业服务费用的构成应该包括哪几个部分？ 

7.某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？  
8.xx是刚公配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？  
9.某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？  
10.工程部xx被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？ 

物业管理员笔试主观题15例

1.xx房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员xx去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？  
2.水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业使用功能，为日后管理创造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防接管验收工作。你知道该怎样做吗？  
3.某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？  
5.你知道物业委托管理阶段信息的档案应收集哪些资料？  
6.某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？  
7.用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？  
8.物业档案资料管理员小李刚刚接管档案管理工作不久，经理要她销毁原有过期的档案资料，她一时无从下手，你能帮助她做好档案销毁工作吗？  
9.住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不知道该写哪些内容，请你告诉他住户手册应包括的具体内容  
10.物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。
11.物业管理费用构成大致可分两大类，你知道是哪两类吗？  
12.新来的会计员把收益性和物业管理中的收入列入保证金和准备金，你认为这样做对吗？你能告诉他物业管理及服务人员的工资和福利都包括哪些明细科目？  
13.xx物业管理公司接管了某一住宅小区（经济适用房），物业服务实行包干制。公司新来的会计小王负责测算该物业项目的物业服务费，他所测算的费用中包括：物业管理企业酬金，物业共用部位、共用设施设备的大、中、小修和更新、改造费用。
问：（1）你认为这样测算对吗？ （2）根据《物业服务收费管理办法》的规定，实行包干制的物业服务费用的构成应该包括那几个部分？ 
14.某小区一业主一直未缴物业管理费。请你拟写一份催缴物业管理费的通知书。
15.某物业管理公司接供电公司通知，于2011年3月25日停电一天，时间为早8点至晚18点，请你拟写一份停电通知。