跟单员面试常见问题有哪些

跟单员面试常见问题

跟单员面试常见问题:

1、对我们公司都知道些什么?
2、你对跟单工作的理解，想象中的工作内容有哪些？
3、遇到一个难沟通的客户，你会怎么处理？
4、对于客户迟迟不肯回款，你怎么办？
5、为什么你是这份工作的最佳人选？
6、如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？

跟单员的基本素质是什么?

答案一：

1、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法；
2、谈判能力。有口才，有技巧；
3、市场调研和预测能力；
4、推销能力；
5、社交协调能力；
6、专业知识。对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

答案二：

1、遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、受贿。
2、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
3、对本职工作认真负责，忠于职守；努力学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取。
4、管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
5、物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

跟单员如何与顾客沟通

沟通能力是从做人开始的，沟通是双向的，而不是操纵，沟通的目标是双赢的。认真听取客户对你们公司的意见和建议，如果能弥补的尽快和尽量弥补，不能弥补的对客户一定要做好善后工作，不能因此而丢失该客户，主要从几方面入手：

1、个人私交感情一定要继续；
2、认真听取对方的建议，回答时应是你说的很对我跟公司已作反映，公司会彻底改进；
3、有时候确实是出现一些意外按期不能交货，跟他说下延期的原因。然后跟她说说好话，说会尽力帮他赶，天天帮他跟之类的话。尽量从其他方面弥补和安慰对方的情绪。

跟单员如何催货

    首先作为一个业务跟单员，你要了解自己公司大约的生产能力。做跟单对自己产品的生产流程要熟悉，这样才有能力和生产部交流。物料问题，就去追物料负责的同事，技术问题，就去问负责技术的主管。如果催促无效，那你便要上报上司，反应这问题，看是外发出去加工，还是加班加时生产，还是如何解决。