岗位职责：
1、接听客户来电咨询及投诉处理，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、耐心解答客户的产品和使用咨询问题，提升客户满意度；
3、积极参与客户服务及产品业务知识相关培训，并参与考核，提升个人业务能力；
4、协助运营主管的工作，完成运营主管安排的其他事宜；
任职要求：
1、大专及以上学历；普通话标准、口齿清晰；
2、经验不限，具备大型呼叫中心工作经验者优先考虑；
3、对服务业有认同感，具有良好的客户服务意识，服从工作安排
4、熟悉操作OFFICE、EXCEL等软件，
5、熟悉客服岗位考核体系，客户服务岗位的完善流程，
工作时间：
早班：8：30-17：30，中班9：30-18：30，晚班10：30-19：30
做五休二 周六周日上班， 周一到周五调休2天
福利 ：
1、每年度一次升职和加薪考评机会(每年调薪+晋升调薪)
晋升方向：客服专员-客服主管/运营主管-客服经理/运营经理
2、超长带薪年假：入职满1年，5天带薪年假；满两年7天，满5年10天年假，满10年15天，
3、社保&公积金：入职即交，按照实际薪资缴纳，
4、每年一次员工健康体检，
5、每年不少于一次的员工旅游，团建，和每月的兴趣小组和生日party
6、节日福利：妇女节，端午节，中秋节，圣诞节，春节都有惊喜等着您哦；

上班地址：-上海-龙华东路818号海外滩金融A座1604室