售后服务

岗位职责:1.负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务。
2.及时热忱地接待顾客，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格，正确地填写《维修工单》或《维修任务委托书》，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。
3.作出修理价格的预算表，交车时检查发票的正确性并详细解释发票上的内容。
4.观察客户的满意率和市场上的特别情况；
对顾客提供最佳服务提出合理化建议。
5.负责建立顾客档案和顾客车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表，报有关部门。
任职要求:大专及以上学历，仪表端庄，举止大方、得体。
◆工作态度：细致、耐心、工作敬业，亲和力、责任感强。
◆知识：汽车相关专业毕业，或接受过厂家业务知识培训，取得相关资质证书。
◆技能：至少1年实际修理经验，有很强的对车辆故障及维修配件进行检查和判断的能力，沟通、协调能力强，能够熟练操作电脑，有C证（含）以上驾驶执照。
◆身体状况：身体健康地址：南宁市星光大道228-15号，荣宝华商城对面（可乘坐23路、29路、12路、705路、213路、56路、地铁2号线）请在周一至周五上午8：30-12：00；
下午14：00-17：30上班时间内致电0771-4518650咨询.

专业要求：机械类

上班地址：-广西-南宁-南宁市南站大道16号广汇汽车城