【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
联系人:人力资源部
上班地址:-浙江-金华-义乌市廿三里街道商城大道T219号
义乌日信开元国际大酒店位于闻名中外的小商品发源地义乌廿三里拨浪鼓广场,与国际商贸城同在商城大道上,相距5分钟车程,交通极为便利。酒店楼高85米,地下两层,地上19层,建筑面积为42000平米,由日信房
职场知识
公司接听电话流程(1)电话铃响两次后,取下听筒电话铃声响1秒,停2秒。如果过了10秒钟,仍无人接电话
如何正确地接听电话1、养成电话铃响后立即接听和语调温和地自报家门的习惯。比如:您好!这是ⅩⅩⅩ。请问
接听电话的要求1.礼貌接听。电话铃响起,电话接听人员应首先礼貌问候对方并报出部门名称“你好,**店”
接听电话的标准1:铃声三响内接起电话,逢时问好2:报部门所在岗位、所在楼层,语言明朗,声调温和,语速
接听电话的礼仪1.及时接听,一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话,但要避免在电话刚刚响起时就
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