职位描述：
1、负责组织和管理客服团队，确保团队成员按照公司政策和流程提供高质量的客户服务；

2、监督和培训电销客服团队，提高团队成员的专业素养和沟通能力，通过线上促成线下转单；

3、协调客服部门与其他部门的合作，保持良好的内部沟通和协作；

4、解决客户投诉和问题，确保客户满意度的提升；

5、分析客服数据，制定改进措施并监督实施；

6、定期向公司领导汇报客服团队的工作情况和绩效。
职位要求：
1、专科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑；

2、3年以上客服管理经验，有团队管理经验者优先考虑；

3、具备良好的客户服务意识、沟通能力和团队协作能力；

4、熟悉客服管理流程和工具，熟练运用办公软件；

5、具备良好的分析能力和数据处理能力；

6、具备良好的组织和计划能力，能够合理安排团队工作。

上班地址：-重庆-重庆慕思运营中心2楼人力资源部