岗位职责：
1、面向政企客户开展服务支撑工作，负责一点接应政企客户业务咨询、客户走访、技术支撑、服务方案提供，投标支撑等需求，按需一点调度集团、省各部门、各专业技术资源，负责售前技术支撑，售中交付、售后服务和项目运营管理工作；
2、负责组织全国重大项目售中实施和调度，组织重大项目故障处理、负责隐患整治、重要客户保障等工作；
3、负责直管客户画像及客户走访，负责客户新需求、新商机的挖掘；
4、负责政企客户服务规范制定，流程机制优化；负责政企客户服务质量及客户感知管理与服务指标管理工作。
任职条件
综合素质
1、较强文字功底及Office办公软件能力，良好的沟通能力和语言表达能力，具有较强的分析问题、解决问题及资源整合的能力；
2、学习能力强，有责任心，工作热情、踏实、严谨，有团队合作精神，具备一定的抗压能力。
专业技能
1、掌握通信系统基础知识，熟悉云、物联网或5G知识；掌握网络相关原理和基础知识，或熟悉TCP/IP协议等路由协议，或熟悉SDH/MSTP、VPN、OTN等专线技术；
2、掌握项目管理知识，具备客户项目管理实习经验，或有项目管理证书优先。
教育背景
硕士研究生及以上学历，通信、计算机、云计算或5G、物联网等相关专业；
工作经验
有运营商实习经验者优先

专业要求：不限