一、工作职责：
1. 根据公司整体计划，制定客户运营管理部门的年度、季度、月度工作计划，以运营结果为导向，带领并指导团队开展相关工作的具体落实；
2. 负责主导公司客户运营模式及流程设计，为客户引入、转化、运营提供落地支持；
3. 负责客户运营工具的优化设计与完善，帮助客户服务团队提高服务效率；
4. 负责设计各类客户运营标签，如精准化运营所需标签系统及相应标签体系（客户标签、产品标签）的建设和管理，推动自动化运营水平提升；
5. 负责公司平台客户运营相关重要项目推进与管理；
6. 负责公司平台上客管功能的规划、分析与设计；
7. 负责完成市场分析和竞品调研的工作，以及数据分析的工作，整理和分析用户需求和反馈，促进产品持续优化。
二、岗位要求：
1. 硕士及以上学历，特别优秀人员放宽至本科，数理统计、金融数学、产品设计、金融科技等相关专业3年以上互联网产品工作经验，有客管产品经验、对产品有深入了解者优先
2. 5年以上客户运营管理或互联网产品工作经验，其中3年以上客户管理经验，对客管产品及运营深入了解者优先；
3. 精通客户运营管理相关产品/模式设计、数据敏感度高，逻辑性强，热衷于满足客户需求，追求完美的用户体验
4. 具备较强的团队管理能力、优秀的协调和执行能力，高度的责任心、突出的团队合作精神，主观能动性强；

上班地址：-上海-普兰金融