岗位职责：
1、 负责园区物业服务品质管理，帮助物业服务质量达标；
2、 负责物业管理各项制度、操作流程、记录表单的制订及修正工作，使现行的管理制度、操作流程、记录表单满足品质管理的要求；
3、 执行年度培训计划，并按计划组织设施培训工作。
4、 组织和实施园区服务质量检查工作（包括暗访工作），并监督不合格项的整改；
5、 编写品控检查报告，针对性的提供合理化建议。
6、 定期组织客户满意度调查，提供提高客户满意度的实施方案。
7、 指导各园区日常档案的归集、整理、使用工作；
8、 指导各园区协调和处理租户的合理诉求；
9、 反馈运营部各项制度、操作流程的建议；
10、完成领导交办的其它工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，45岁以下；
2、具有5年以上物业管理行业工作经历，其中3年以上相关管理岗位的工作经历；
3、熟练掌握、运用物业管理知识；熟悉物业管理相关操作流程；
4、熟练掌握办公自动化操作技能

上班地址：-北京-中铁建广场B座