工作内容：

大维护老客户，使用官方电话或电脑起企业微信给客户赠礼品，所有的客户资源由公司提供，为老客户星级权益服务的讲解，并协助客户免费领取跟淘宝售后客服一样别人买的东西，你给别人做个回访，给他送个小礼品，然后提升公司服务的质量感受，方便客户回购公司其他产品，但我们不参加任何的销售性质工作
1.公司官方电话通知老客户添加企业微信带客户领取服务，送礼品维护客户，增加客户日后的服务方便
1、客户资料管理、资料收集。
在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。
客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3. 资料处理。
客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾
业务能力的原则，分配给相关客服专员。
客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

4、客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意
度。

5、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
建立投诉归档资料。

2.公司提供无责任底薪，3350-4200综合福利平均每个月5000+ （15%～25%绩效提奖）（仅底薪不包含提奖）周六周日双休法定节假日带薪正常休假，公司交纳六险一金带薪年假，取暖费900降温费500
3.有无经验均可，公司有完整培训体系
4.无中介，正规上市大公司正式员工，纯客服不带销售性质签订正式劳动合同
5.实习生公司可以签三方协议
6.早上8:45打卡上班到12点，下午2点~6:15下班

上班地址：-陕西-西安-新加坡腾飞科汇城