岗位职责：
1、负责捕捉客户要求的详细信息及故障样本信息；
2、负责参与客户投诉分析会议，并提供一些建设性的建议；
3、负责客户退货处理程序，并与相关部门确认退货原因；
4、负责客户质量抱怨的处理，跟踪客户投诉和后续的处置结果；
5、负责对公司质量事故的调查、分析、跟踪、处理、结果呈报及资料存档；
6、参与从客户反馈的缺陷样本中，进行主要故障分析，为生产线改善提供支持；
7、对生产线良率的改善和提升提出一些建议；
8、完成上级领导交办的其他工作事项。
岗位要求：
1.年龄要求：25-45岁。
2.熟练使用办公软件
3.熟悉ISO品质管理体系、QC七大手法、六西格玛、统计技术、质量管理体系等相关知识
4.3年以上制造业品质管理工作经验（盖板行业优先）
5.具有较强的沟通能力、组织能力、管理能力、良好的组织沟通协调能力，异常危机处理能力，人际交往能力、有很好的服务意识、团队意识强。
5.***大专以上学历，有一定的英文阅读写作能力