1、对产品在用户使用过程中的质量状况进行统计、调查、分析,收集相关质量信息和样品,每周汇总填写“售后质量周报”,发电子邮件报告上级领导。

2、对突发性质量问题进行及时、全面、客观的调查分析，编制8D报告，请示质量部领导后迅速作出处理决定，并做好善后工作。

3、推进新品认证,跟踪认证过程，认证结果及时汇报上级领导。

4、推进产品在用户的入厂检验工作，入检不合格时应采取临时对应措施，不影响用户正常生产。

5、确认用户各工序不良品数量、种类，与用户签定返品及赔偿数量。

6、每月对索赔的项目进行调查，填写调查报告，提交质量经理进行豁免申请。

7、完成本岗位与TPM、经营革新、标准化相关的工作及部门领导布置的其他工作。

8、跟进特采品、试验品在用户端使用，跟踪投入结果并反馈公司内部

9、发生VOC时，第一时间电话和客户沟通，如有需要24小时内到客户端现场处理。

10、 根据市场要求和用户品质状况、提出品质控制的改善方向。

11、 对客户端异常产品的生产和质量相关信息进行跟踪和处理。

12、每周、每月编制售后周报、月报、季度、年度总结报告

13、各大客户后友商信息的收集，汇总，提交内部改善建议

13、领导交代的其他事项

联系人：董文静