2023.05.05 发布
客服经理-Z7508V
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  • 南京
  • 本科
  • 5-10年
  • 2人
  • 性别不限
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职位描述:

岗位职责:
1、负责制定产品客户服务目标体系,并对产品的用户体验KPI指标负责;
2、负责建立客服业务的日常运营系统、质量、流程、培训、报表等体系,确保客服中心高效运转;
3、负责搭建培训和客服学习知识体系,不断提升部门所有员工的技能和技巧;
4、与公司各部门协调,完善服务体系,提升客户体验;
5、负责客服中心业务系统功能的不断升级和完善;
任职要求:
1、本科及以上学历,5年以上零售行业客服中心工作经验,具有2年以上的管理经验,熟悉客服中心业务指标及规范;
2、熟悉客服中心软件和硬件的系统结构;
3、熟悉客服中心KPI考核体系;
4、丰富的团队管理经验和流程管理、知识管理、绩效管理、质量管理经验;
5、数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力和团队协作精神,抗压能力强;

专业要求:不限

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职位来源:
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最近更新: 2023.05.05
来源网站:
公司简介:
孩子王

中国母婴童零售企业标杆“孩子王”驱动行业加速发展孩子王专业为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式购物及成长全方位增值服务。历经9年发展,孩子王在全国19省、直辖市,120座城市拥有近270家大型数字化门店

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南京客服经理

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最低工资: 4000 /月

最高工资: 150000 /月

141.6%

南京地区

平均工资比

138.6%

全国地区

平均工资比

数据源于找工易用户,更新于2024-4-30

公司平均工资,取自该公司更新时间一年内员工发布的工资信息,仅供参考。

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