电话销售笔试选择题15例

1、专营店向督导、总监、地区营销部提出补报的时间截点为（ B ）。
A、季度结束后10天内
B、季度结束后11-15天内
C、季度结束后11-20天内
D、季度结束后11-30天
2、单店自主费用的补报扣罚金额为（ D ）。
A、不扣罚  B、实际可补报费用的10%  C、补报费用的20%  D、实际可补报费用的20%
3、车展KPI达标的最低标准是（ C ）。
A、订单量≥目标量或订单转化率达到90%
B、订单量≥1.1目标量或订单转化率达到80%
C、订单量≥目标量且订单转化率达到90%
D、订单量≥目标量且订单转化率达到80%
4、专营店补报申请通过后，在RMP系统上进行补报操作的时间是（ C ）。
A、季度结束后10天内
B、季度结束后11-15天内
C、季度结束后11-20天内
D、季度结束后11-30天内
5、如专营店第二季度单店自主额度为7万元，结算6万元，补报申请2万元，则最多可获得补报（ A ）万元。
A、0.8  B、1  C、1.6  D、2
6、城市联合基金专项账户由（）负责管理，由（）进行支付授权。（ B ）
A、城市市场协会；主担店
B、主担店；城市市场协会
C、城市市场协会；督导、总监
D、主担店；督导、总监
7、根据客户的需求进行产品的介绍时，USP指的是（ A ）
A、和竞争产品的与众不同之处
B、对客户具有商业价值
C、介绍产品时用的技巧
D、产品优质的通用服务
8、探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下一些说法错误的是（ B ）
A、客户对产品的需求时购买的最根本因素
B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分
D、销售要引导客户发现他潜在的需求
9、在解决客户顾虑的模式中，第一步是（ B ）
A、鼓励客户把事情讲清楚
B、站在顾客的立场考虑,表达自己的同理心
C、询问顾虑产生的原因
D、针对客户的顾虑提出妥善的解决方法
10、下面关于客户的承诺说法错误的是（ D ）
A、签完协议以后，一定要想办法让客户给自 己做出-一个明确的承诺
B、客户的承诺和自己的目标是相对应的
C、双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺
D、最好不要约客户来自己的公司参观
11、一个月发一次电子邮件联系,这比较适合于哪类客户（ C ）
A、真正的客户
B、近期内有合作希望的客户
C、近期内没有合作希望的潜在客户
D、关键客户
12、下面哪个不是电话营销的营销职能（ A ）
A、客户服务
B、获取销售线索
C、组织研讨会和会议邀请
D、获取各种信息
13、如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会（ B ）
A、采用非常合适的语速
B、善于运用停顿
C、音量恰到好处
D、发音很清晰
14、如果客户属于猫头鹰类型,那么下面销售员哪句话最符台他们的个性（ A ）
A、“我已经久仰您的大名,您在这一行是权威’
B、“我想您是这个项目的决策人”
C、“我非常同意您的观点,这是十分的恰当"
D、“我感觉您是一-个非常开朗的人
15、下面关于提问的角度看法错误的是（ B ）
A、可以分成开放性与封闭性两大类问题
B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C、封闭式的问题能引|导谈话的主题
D、如果想获得一-些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题