如何处理客户的投诉？
小编:嘉怡 1232阅读 2020.03.04
这个问题主要考你对于突发情况的应变能力，尤其旅游顾问这个职业每天都要面对不同的客户，当客户对我们提供的服务有不满意的时候，我们应该如何应对处理呢？
1.耐心聆听。一定要耐心听取客户的意见，并且记下来。
2.对客户表达歉意。
3.对于客户的投诉表示理解。
4.尽快寻求解决的办法。
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