彩妆顾问年度工作总结范文
小编:海玉 1071阅读 2020.04.02
范文:
xx年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,下面谈谈我对工作的一点经验和体会:
一、 工作规范:
(一)知识:生产流程、彩妆知识。
(二)能力:协调能力、沟通能力。
(三)仪表:必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发 型,符合公司相关规范要求,专业感强。
(四)精神风貌:专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心。
(五)行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
二、换位式销售。
顾客会拒绝销售人员,但是绝不会拒绝朋友!做为导购永远要懂得站在顾客的角度思考、分析、行动,不是我向你推销产品,而是我以朋友的视角帮你选购产品。对于你现在的情况极需要使用该产品才能得到改善。在销售过程中夸大缺点、威胁法、弥补法等战略并用,实现换位推销。
以上就是我的一点工作经验和体会,新的一年我要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接明年新的挑战。
xx年弹指间已过一年。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,下面谈谈我对工作的一点经验和体会:
一、 工作规范:
(一)知识:生产流程、彩妆知识。
(二)能力:协调能力、沟通能力。
(三)仪表:必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发 型,符合公司相关规范要求,专业感强。
(四)精神风貌:专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心。
(五)行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
二、换位式销售。
顾客会拒绝销售人员,但是绝不会拒绝朋友!做为导购永远要懂得站在顾客的角度思考、分析、行动,不是我向你推销产品,而是我以朋友的视角帮你选购产品。对于你现在的情况极需要使用该产品才能得到改善。在销售过程中夸大缺点、威胁法、弥补法等战略并用,实现换位推销。
以上就是我的一点工作经验和体会,新的一年我要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接明年新的挑战。
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