理赔顾问笔试选择题

理赔顾问笔试选择题10例

1、系统中车险赔案最多只能重开（）次。业务系统自动保留重开赔案的轨迹，并能够进行单独统计。

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

2、一辆汽车投保了车损险，投保时市价为25万元，投保金额也确定为25万元，发生保险责任范围内损失，造成全部损失，当时市场价格为20万元，保险人应承担的赔偿金为（）

A.16万元

B.20万元

C.22万元

D.25万元

3、下列哪项属于非营业汽车损失保险责任责任免除：（）

A.火灾

B.自燃

C.地震

D.雷击

4、保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿，追偿款为5000元，则（）

A.5000元全部退还给被保险人

B.多余的2000元在保险双方之间分摊

C.5000元全归保险人

D.将2000元退还给被保险人

5、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（）

A.暴风、龙卷风；

B.外界物体坠落、倒塌；

C.火灾、爆炸；

D.自燃以及不明原因火灾造成的损

6、 风险管理的基本程序正确的是（）

A.风险识别—风险估测—风险评价—选择风险管理技术—风险管理效果评价

B.风险识别—风险评价—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价

C.风险评价—风险识别—风险估测—选择风险管理技术—风险管理效果评价

D.风险评价—风险估测—风险识别—选择风险管理技术—风险管理效果评价

7、投保人提出保险要求，保险人同意承保的属于（）行为。

A.要约

B.反要约

C.承诺

D.受约

8、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（）。

A.时间上最接近损失的原因

B.引起损失发生的第一个原因

C.空间上最接近损失的原因

D.最直接、起主导和支配作用的原因

9、在商业第三者责任保险中，每次事故保险人承担赔偿责任的最高限额叫（）

A.保险金额

B.保险责任

C.赔偿限额

D.赔偿责任

10、汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

A、了解条款

B、熟悉法律

C、精通汽车保险法规

D、熟知保养规范

理赔顾问笔试选择题15例

1、投保人提出保险要求，保险人同意承保的属于（）行为。

A.要约

B.反要约

C.承诺

D.受约
2、保险损失的近因，是指在保险事故发生时（）。

A.时间上最接近损失的原因

B.引起损失发生的第一个原因

C.空间上最接近损失的原因

D.最直接、起主导和支配作用的原因

3、在商业第三者责任保险中，每次事故保险人承担赔偿责任的最高限额叫（）

A.保险金额

B.保险责任

C.赔偿限额

D.赔偿责任

4、某车挂牌、购置保险半年后，自行加装了真皮座椅、高档音响。后来发生属于保险责任的落水事故，定损时对于自行加装的真皮座椅、高档音响，应该如何处理？（）

A.既然落水属于保险责任，应该予以赔偿。

B.真皮座椅、高档音响不是原车配置，车主又未曾投保“新增设备险”，无需赔偿。

C.真皮座椅、高档音响可以不按实际价值赔偿，但应该按普通座椅和音响损失的价值赔偿。

5、一辆汽车投保了车损险，投保时市价为25万元，投保金额也确定为25万元，发生保险责任范围内损失，造成全部损失，当时市场价格为20万元，保险人应承担的赔偿金为（）

A.16万元

B.20万元

C.22万元

D.25万元

6、机动车辆保险合同是（）。

A.定值保险合同

B.不定值保险合同

C.定额保险合同

D.超额保险合同

7、关节内骨折最常见的并发症是下列选项中哪一个？（）

A.创伤性关节炎

B.缺血性骨坏死

C.骨化性肌炎

D.骨生成异常

E.骨折不愈合

8、系统中车险赔案最多只能重开（）次。业务系统自动保留重开赔案的轨迹，并能够进行单独统计。

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

9、（）是由几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险。

A.原保险

B.重复保险

C.再保险

D.共同保险

10、标的车和三者车进行查勘保存后，如要修改查勘内容通过（）功能来实现。

A.报案修改

B.调度修改

C.新增调度

D.查勘修改

11、车辆定损应注意区别事故损失与机械损失的界限，以下哪些现象属于事故损失？（）

A.刹车失灵。

B.机械故障。

C.零部件因锈蚀、朽旧、老化、变形、裂纹等造成的车身损失。

D.驾驶员正常行驶时操作不当造成的碰撞。

12、保险人是指与投保人订立保险合同，并按照（）承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

A.被保险人或受益人的要求

B.事故损失

C.合同约定

D.法院判决

13、下列哪项属于非营业汽车损失保险责任责任免除：（）

A.火灾

B.自燃

C.地震

D.雷击

14、保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿，追偿款为5000元，则（）

A.5000元全部退还给被保险人

B.多余的2000元在保险双方之间分摊

C.5000元全归保险人

D.将2000元退还给被保险人

15、“2000年版”机动车辆保险条款中明确机动车辆保险合同为（）保险合同。

A.不定值

B.定值

理赔顾问笔试选择题20例

1、一般情况下对（ACD）这几种人员不计算误工费

A、在事故发生前为无劳动能力人

B、18岁以下的未成年人

C、在校学生

D、按国家规定已退休人员的误工费。

2、在新车险理赔系统中发起预付赔款的说法正确的是（ABD）

A、未立案，无法产生预赔任务。

B、若商业险保单对应的立案已注销或正注销中，不允许发起预赔。

C、已存在交强险计算书，不允许发起预赔。

D、当前有未处理的预赔任务或者该保单的预赔任务未核赔通过，不允许发起预赔。

3、根据“不计免赔率特约条款”，以下原因所产生的免赔金额中，不属于保险人负责赔偿的包括（ A B C D ）

A、机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的；

B、因违反安全装载规定而增加的；

C、投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的；

D、因保险期间内发生多次保险事故而增加的。

4、主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故，以下描述正确的是（A B C ）。

A 保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算赔偿。

B 若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原则计算赔款。

C主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三者的原则处理。

D 挂车交强险不参与事故的赔付

E 交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂车的金额为限。

5、自燃损失险是（B D）保险的保险责任

A、家庭自用汽车

B、非营业用汽车

C、营业用汽车

D、特种车

6、可投保不计免赔附加险的险种包括（A B C ）

A、车损险

B、三者险

C、盗窃险

D、玻璃单独破碎险

7、下列属于自燃损失险免除的（A B D ）

A、被保险人在使用车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失

B、因自燃仅造成电路、线路、供油系统的损失

C、运载货物自燃引起全车烧毁

D、被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失

8、医疗跟踪职责：（B C D）

A. 尽可能地剔除被保险人的医疗费用

B. 负责参与确定和考核定点医院，建立保险责任事故伤员救治网络体系

C. 对有疑义的人伤赔案进行调查

D. 参与伤残鉴定工作，对于不够定残或低残高鉴的赔案组织重新鉴定

9、机动车提车保险条款约定应（A B C D）原因造成的被保险机动车的损失，保险人负责赔偿。

A、火灾、爆炸、自燃

B、外界物体坠落

C、车身划痕

D、玻璃单独破碎

E、车轮单独损坏

F、本车所载货物撞击

10、车辆损失险承保的碰撞责任包括（AD ）。

A、保险车辆与外界物体意外撞击造成的本车损失

B、保险车辆按规定装载货物，所载货物与外界物体意外撞击造成的本车损失

C、保险车辆所载货物相互撞击造成的本车损失

D、保险车辆与外界物体意外撞击造成的本车玻璃单独破碎

11、以下改装，( ABCD )属于非法改装。

A、增加货车栏板高度

B、加大货车轮胎

C、增加钢板弹簧的片数或厚度

D、开天窗

12、交通事故强制保险中，对于医疗费以外的费用，以下（ BCD ）情况下，保险人不负责垫付和赔偿

A、驾驶人出险后逃逸的

B、驾驶人未取得驾驶资格的

C、驾驶人醉酒及故意制造交通事故的

D、被保险机动车被盗期间肇事的

13、以下（ABCDG）条款均约定投保时指定驾驶员，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%

A、第三者责任险

B、家庭自用车损失保险

C、营业用汽车损失保险

D、车上人员责任保险

E、机动车盗抢保险

F、特种车保险

G、非营业用汽车损失保险

14、投保了（ B G）的汽车，可投保发动机特别损失险条款

A、第三者责任险

B、家庭自用车损失保险

C、营业用汽车损失保险

D、车上人员责任保险

E、机动车盗抢保险

F、特种车保险

G、非营业用汽车损失保险

15、15. 根据保险法第五十八条规定：保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起（F）内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前（D）通知投保人”。A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

E、20日

F、30日

16、保险理赔应遵循的原则包括（BCD）

A、足额赔偿原则

B、重合同、守信用的原则

C、实事求是的原则

D、主动、迅速、准确、合理的原则

17、被保险人是否出具“权益转让书”并不影响保险人取得代位追偿权。但这一文件能起到确认（BE）的作用

A、赔款限额

B、赔款金额

C、赔款人

D、赔款利益

E、保险赔款时间

18、以下（ABCDE）均为常损零件换修原则

A、质量、寿命有保证

B、修理零部件的费用较低。价值较低的，修理费不高于新件价格的30％中等价值的，修理费不高于新件价格的50％；总成的修理费用不高于新件价格的80％。

C、确保行车安全

D、灵活掌握：大客户、优质客户。

E、对某些老旧车型，无法采购配件的，修理费高也要修复。

19、以下（BCD ）均可做为施救费予以赔偿

A、火灾时，使用专业消防单位设备费用及设备损失。

B、车辆失去行驶能力，吊车、拖运到修理厂的运输费用。

C、因抢救而损坏他人的财产，应由被保险人赔偿的。

D、被保险人或他人义务抢救车辆，损失扩大部分。

20、下面选项中属于理赔成本指标的是（ACDE）

A、赔付率（财务口径）

B、报案年度金额结案率

C、案均赔款

D、拒赔率

E、出险率

F、未决滞案率