外卖骑手被投诉了怎么办

送外卖被投诉怎么办

1.分析问题：
遇到投诉，应该先清楚这个投诉的内容，是因为什么被投诉，是送餐时间、服务态度或者是美食的口味，这些很关键。
2.送餐速度：
外卖的送餐时间，大部分都是集中于用餐高峰期+车辆高峰期，所以，可能个别客户的美食会因为路况不好等情况，造成时间迟于预计时间，如果处于这种情况，那么送餐的时候要和客户说明，以免被投诉，如果已经被投诉，只能和客户进行沟通协商！
3.服务态度：
首先外卖行业是一个服务行业，所以在送餐时，一定要态度友好，虽然外卖行业挺辛苦的，但是送餐到客户那里，如果你的态度友好，相信客户不会从因此而进行投诉。
4.美食口味：
因为美食的口味被投诉，是不在自己的掌控之内的，只能是反馈店家！
5.联系投诉人：
如果是因为送餐时间和服务态度被投诉，那么可以联系投诉人，讲述自己的实际情况，是客观原因导致的，好好沟通，如果不是碰到故意刁难的客户，都是可以解决的。
6.从自身开始不断改正：
当然，最重要的还是从自身出发，不断提高自身的工作态度，服务质量，做好自己的每一单，才能最大限度地保证不被投诉。

如果外卖员被投诉会有什么后果？
看你是哪个平台，再就是众包和专送，一般众包差评投诉就是扣分，影响他的数据，数据不好影响他接单，专送就直接扣钱了，扣多少看公司，一般差评二十起步吧，投诉最少一百吧，最严重的是你打客服电话投诉，然后根据严重性扣款

送外卖被差评扣多少钱

给骑手差评肯定会扣骑手钱，扣款多少是根据具体情况来。一般来说如果是骑手服务态度差，配送质量差会扣款50-200，并停工一天。

外卖员被差评怎么办？
1.我们可以找买家进行协商，让买家来进行撤回，这种方法一般比较麻烦，但是这样做比较合情合理。
2.实在行不通，那么为了不影响卖家的影响力度，还可以采取删除的方法来解决此类问题，首先登录到美团APP的主页，然后找到买家的评价，选择想要删除的买家评价就好了。
3.平时也要多注意自己的问题，比如应该适度接单，不要明知会延误了客人的收餐时间还要多接那几单。
4.评价对外卖员是非常重要的，影响到外卖员的接单率，如果问题不大的话不妨试试给客人免单，就是外卖价格不贵的话可以自己出钱赔给客人，客人看你有诚心当然也会帮你改。

外卖骑手如何防止订单超时

准备一辆电瓶车，是必要条件。“速度快、故障少”是送餐最基本的准备。
抢单时，可以通过“美团众包”了解距离。取餐后，为了准确送达，可以通过导航辅助到达目的地。
取餐后，为了准确送达，可以通过导航辅助到达目的地。
在抢单时可以优化选择。可以优先选择“网吧、酒店、会所”的单子，目的地便于寻找，可以快速完成任务。

外卖骑手送餐超时的原因有哪些
1.商家出餐慢
有些商家的餐，是现炒现做的。做出来可能就二十分钟过去了，给骑手的时间也就不多了。再加上用餐高峰期一个商家同时接到十几单或者更多单，那么多订单要在规定时间内完成，难度可想而知。
2.骑手同时接太多单
骑手的工资收入是一单一单送出来的，同时接几单或者更多单，都是要在规定的时间内完成。如第一个商量出餐慢会导致后面的订单时间缩短。
3.等待顾客取餐时间长
有些顾客认为外卖到楼下了或到门口，会说等我二三分钟，我下来拿。一个顾客等三分钟，那后面的订单时间就少了三分钟，有了后面订单超时的风险。