美发学徒笔试题

美发学徒笔试选择题

1．人类社会生活可分三大领域，即：家庭生活、职业生活、(  )。
A、社会公共生活     B、学校生活         C、老年生活         D、文化生活 
2．美发师对自己所从事的职业要充满自信，对工作要(  )。
A、态度和蔼         B、效益至上         C、重视仪表         D、认真负责
3．美发师为顾客美发操作完成后，要(  )，顾客离去要主动送别。
A、清扫地面         B、征求顾客意见     C、清洁整理工具     D、更换工作服 
4．对初次来店的顾客要认真介绍服务项目和(  )，以免发生误解。
A、技术优势         B、卫生条件         C、工具设备         D、收费标准 
5．从专业角度讲，头发可分为（）受损的、幼细的三大类。
A.柔顺光亮的B.健康的C.有弹性的D.顺的 
6.对于发际线说法正确的是：（） 
A.指头发生长的边缘线。B.指确定发式大小的一条标准线C.确定留发长短的一条线D.发式的边缘线 
7.烫发、染发是使（）变形变质的化学反应过程，对头发肯定会造成伤富。
A.膨胀B.伸缩C.变形D.炭化 
8．成人的头发直径最粗为(  )。
A、0.08-0.1 mm      B、0.05-0.06 mm     C、0.09-0.10 mm     D、0.08-0.09 mm 
9．缺乏油脂、含水量少、干枯、蓬松等属(  )。
A、分叉发           B、细软发           C、沙性发           D、干性发 
10．美发师在审视头形时要从头的侧面进行，审视的主要部位有：前顶部、中顶部和(  )。
A、上顶部           B、侧头部位         C、枕骨部位         D、额骨部位 

美发学徒笔试判断题

1.冲洗头发时，可以根据顾客的胖瘦采用俯首洗或躺卧洗。(  ×  ) 
2.按黄金律组合的发型形象给人以整洁、沉着、稳重、端庄和有力度感的印象。( × ) 
3.渲染法有发饰渲染、彩色渲染和造型艺术渲染等类型。(  √  ) 
4.人的头发本身就呈现一种自然美，无须吹风定型。(  ×  ) 
5.所谓性格，就是指表现一个人的态度和行为等方面比较稳定的心理特征。(  √  ) 
6.开朗活泼的人，相配的发型应有流畅感、运动感。(  √  ) 
7.每个人的头发都有生长期和静止期，到了一定时期就有部分头发自然生长。(  ×  ) 
8.中年人的发型也要丰富多彩，要趋向年轻化，但应避免奇形怪状。(√  ) 
9.老年人应留短发，并且要留简洁的发型，设计不要太复杂。(  √  ) 
10.有头皮屑并不影响头发生长，头发也不会产生发梢分叉。(  ×  )

美发学徒笔试填空题

1.美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立_____________的思想。
2.当前发型设计的趋势是_____________、简洁、柔和、动感、怀旧、一发多变，向个性化方向发展。
3.美发行业的职工每天同广大顾客接触，处处都体现着_____________。
4.我国发型演变过程可分为四个阶段，一是启蒙阶段，二是_____________，三是发式革命阶段，四是现代发型发展阶段。
5.古人在长期生产实践中，用植物纤维或草毛搓成绳，用以束发，这种发型称为______。

美发学徒笔试主观题

1.处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？ 
(1)真诚地帮助顾客解决问题；
(2)绝不与顾客争辩；
(3)不损害美发厅的利益。

2.美发服务的公共关系的主要任务是什么？
(1)确立优质服务、顾客至上的原则；
(2)抓住有利时机，开展宣传攻势；
(3)捕捉市场信息，领先占领市场。

3.美发服务人员如何调节与消费者之间的关系？
1)根据消费者特点，制定各自合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境。
2)以发型为桥梁，与消费者建立长期而稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费潜力。
3)保障消费者权利，制定具体的维护措施。
4)想消费者所想，急消费者所急，不断开发适应消费者需要的新项目或服务方式。
 
4.美发服务人员如何研究消费者的需求？
1)按人口构成因素分析，研究消费者性别、家庭组成等差别；
2)按社会因素分析，研究消费者民族、职业、受教育程度等差别；
3)按经济因素分析，研究消费者个人收入、家庭平均收入等差别；
4)按购买行为分析，研究消费者购买习惯、价格反映、服务要求等差别；
5)按消费者心理分析，研究消费者求新的动机、求美的动机、求多的动机、求廉的动机、模仿动机等方面的差别。
 
5.美发服务人员如何分析消费者的信息反应？ 
1)对服务项目的质量、价格等要求的信息反馈；
2)对服务前后方式、要求的信息反馈；
3)对经营管理水平要求的信息反馈；
4)对服务质量和服务态度要求的信息反馈。

美发学徒笔试复习资料

一：《美发师操作技能考试手册》

    《美发师操作技能考试手册》是2003年中央广播电视大学出版社出版的图书，作者是劳动和社会保障部培训就业司职业技能鉴定中心。

      内容简介：为了使全国职业培训领域和职业技能鉴定领域的专家以及即将参加职业技能鉴定的学员对新的操作技能考核试题库的建库目标、命题技术原理、考核内容结构和具体考核要求有一个全面的了解，同时，在职业培训、职业技能鉴定与企业用人要求之间建立一个有效实用的联系，经研究决定，以《职业技能鉴定国家题库:美发师国家职业资格4级(中级)操作技能考试手册》(以下简称《手册》)的方式，向全社会公布国家题库操作技能考核试题的全部内容，以便更好地提高职业技能鉴定工作的公平性，使国家题库考核内容与要求具有科学合理的透明度。

二 :《美发基础》：
     《美发基础》是《国际标榜美发美容经典丛书》美发系列教材之一。本书按照我国职业教育的培养目标，强调培养形象设计专业人员对于人物形象设计的实际工作能力。全书内容包括：头发基础知识，护发品基础知识，烫发基础、染发基础，假发、接发和造型等。
      和我国本土美发特色引入教材。在技能训练上多采用指令性语言和图示，全书图文并茂。本书既可作为高职院校人物形象设计专业的教材，亦可作为“中、高级美发师”的培训教材，还可供从事美发及相关工作人员参考阅读。