薪资范围：15000以上 社保类型：五险一金

职位描述 上班地址：深圳后海
中国区呼叫中心管理人员
岗位职责：
1. 负责呼叫中心站点管理，建立供应商运营管理机制，能有效管理供应商；
2. 监控各项运营指标达成情况，根据业务变化及时调整运营对策，对指标结果负责；
3. 负责对供应商一线服务团队的业务升级以及质量管理支撑工作，满足客户需求；
4. 善于发现业务中的根源性问题，并推动服务质量不断提升；
5. 负责对接公司各售后支持部门，推动客户升级问题解决，并对流程、政策优化提出建议；

任职要求：必须学信网本科
1. 本科及以上学历，理工科专业优先，3C类经验优先；
2. 具备联络中心服务管理相关经验3年以上；
3. 具备较强的沟通能力和危机处理能力；
4. 具备自我驱动力，抗压能力，能够及时高效完成工作；
5. 具备良好的逻辑能力、数据分析能力强，有较强的文字言语表达能力和分析判断能力。

上班地址：-广东-深圳-卓越后海中心