岗位职责
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求 1、协助电商客服处理用户问题，提升店铺客服满意
2、对于电商客服无法解决的问题，及时与用户电话联系，降低用户抱怨；
3、通过电商报修的信息，确认机器是否故障，如果是故障信息，同派单工具派单HCC系统，由工程师联系用户维修
4、工作中遇到的问题，无法解决的，及时反馈工作遇到的问题，向总部寻求资源，倒逼相关部门改善
5、 对负责电商渠道做数据总结，根据接待的用户信息，总结用户特性，总结电商客服需要提升的方向，以及倒闭总部节点中存在的问题。
工作时间：周一-周五9:00-17:30 周六10:00-15:30 周天休息
福利待遇：工资2400+2000激励
其他福利补助：投五险、10元/天餐补、包住宿
工作地点：青岛海尔工业园内

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、有客服相关工作经验，由产业面试
3、头脑清晰,思维敏捷,待人热情，有良好的人际沟通能力,工作耐心细致；
4、熟练运用office软件操作；
5、具备较强的学习能力强，需要热爱这份工作,能长期工作；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心 工作地点

山东省青岛市平度市·衡阳路1号

联系人：杨女士

上班地址：-山东-青岛-衡阳路1号