1、协助项目负责人组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。
2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。
3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考，确保存档记录资料的齐全及有效性核。
4、熟悉本项目客户的基本情况，负责建立客户档案并及时维护和管理，定期开展顾客满意率的调查工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。
5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。
6、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
7、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、3年以上物业管理工作经验，有同岗位经验或部门负责人经验；
3、有公寓管理相关工作经验优先；
4、有交付期客服管理工作经验。

上班地址：-广西-南宁-天汇广场