问卷调查注意事项

一、明确出发点
      问卷是研究者用来对目标群体进行资料收集的一种工具，在设计问卷时我们首先要考虑的是研究者的需要，这一点是必要的。换句话说，问卷设计要紧紧围绕着要研究的主题展开各项工作，要做到资料收集准确，具有时效性。即不能把需要的资料漏掉，也不要包括不相关资料。但如果在设计时只单方面的考虑研究者的需要而忽视了目标人群的实际情况，那么问卷的形式设计得再好，也不会收到良好的效果。比如说有些问卷太长，动辄十几张，有些问卷中的问题太难超出了目标群体的能力范围等等，这都是没有从目标群体的角度去考虑问题，从而造成调研的失败。
二、解决阻碍问卷调要的各种因素
      问卷调查需要目标群体与调查者之间的密切合作，为此，在设计问卷时一定要充分认识到在调查过程中可能出现的各种阻碍，这些阻碍大体上可分为两个方面：
      一是主观意识上的阻碍。这是因某种原因让目标群体在心里上对问卷产生不良反应。如，问卷太长，问题太多，太难，或者问题需要应答者去深入思考或计算等，这时应答者从主观上就会产生畏难情绪，从而放弃答卷。还有就是有些涉及到应答者的隐私，使之产生防御心里或抵触情绪等，这些都是应答者在主观意识上容易产生的障碍。
      二是客观障碍。客观的也就是现实的，客观障碍的产生主要是因为目标群体自身的能力或条件不足而形成的障碍。比如对问题不理，阅读能力受限或者是自身没有能力应答的问题，如，问题语言的专业化程度较高，计算较难，或是自己没有能力做出正确的回答等。
问卷调查禁忌：
一、忌提不必要的问题
      明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。
二、忌措辞不得体
      问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用适合被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。如果受访者只具有小学文化水平，问卷的语言就应多采用生活化、口语化的语句，以便于他们准确理解。若不顾受访者的具体情况，用复杂的、书面化的句子，很可能致使受访者理解困难，无所适从：拒绝答题或无效答题，从而影响调查的资料采集以及最后的问卷调查设计。
三、忌含义笼统
      含糊的问题只会得到含糊的答案，每个问题都应设计得具体、明确，避免歧义，使所有受访者对这个问题都有同样的理解。
四、忌带诱导性
      问题的题性要设置在中立位置，不参与提示或主观臆断，提问应创造自由回答的气氛，避免诱导性。受访者在有外界影响的情况下，往往会选择符合问卷偏好的答案，而不是他自己真正的意思表达。
五、忌题支不准确
      在题支设计中，涵盖的问题一定要准确、穷尽，要避免题支设计的不准确、不穷尽或处于同一维度的情况。题支不准确，不恰当地使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率，以及“有时、经常、偶尔、很少、很多、几乎”之类的词时，则可能因为不同的人对同一个可塑性概念的不同的理解而失去题支设计的意义。如在题支中出现“偶尔”、“经常”的选择时，受访者会因为没有一个“偶尔”与“经常”的区分点而被迫猜测究竟什么样的频率是“经常”。这样猜测的结果，受访者就只能根据自己的主观判断猜测一个标准，然后依照这个标准判定这个问题。建立在这样的数据基础上的结论是非常不可靠的，甚至可能让运用调查报告成果的决策者由于数据的误导而作出错误的决策。因此这些词应该用定量表述来代替。
六、忌题序排列不恰当
      问卷设计好后，问题顺序的安排也就有一定的规律可循。正确的排序应前后连贯，先易后难，合乎问题之间的逻辑。否则受访者可能会因为问题一开始就太难、太散或“本”“末”倒置等而终止被访。现在有很多问卷在顺序安排上存在错误，比如问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。正确的排序应将基本信息安排在前，分类信息居中，鉴别性信息放在最后。问卷问题东拉西扯，组织不严密，往往也会影响受访者的态度。