怎么做问卷调查

怎么做问卷调查

      不同的调查问卷有不同的内容、格式、要求各不相同，一个好的问卷应该做到内容简明、信息包容精练，问卷问题安排合理，合乎一定的逻辑，便于对后期工作的开展。
1、确定调查问卷的主题
      首先，对于你要调查什么？这个问题，要有一个明确的认识。做这个调查的目的是想提供什么样的数据支撑？不要模模糊糊说不清楚。
2、拟好调查问卷的标题
      调查问卷的标题是大家第一眼看到的，也最能够影响大家的观感，标题设置清晰，能够让人第一眼就知道这是干什么的。如果标题含糊不清，大家连这是做什么的都不知道，更加不会点进来填写资料。最后，标题的设置要有倾向于重点词汇，所要表达出来的意思要鲜明。
3、主体
      主体部分包括问题，答案，这也是整个问卷的重要部分。所谓的问题要紧紧围绕着调查者要调查的主题进行。因为问题的目的是搜集信息，收集的信息是由一个个问题和答案组成的，为此问题的设计要十分严谨，做到没有多余的问题，可要可不要的问题要筛选掉，含糊不清的问题要修正。问题的排序要合理，要有一定的逻辑性。其中要把简单的问题放在前面，把复杂的问题放在后面；把容易回答的问题放在前面，把难的问题放在后面；封闭式的问题在前、开放性的问题在后。
4、结束语
      结束语可以再次加上对应答者的感谢，也可以备明调查人、调查时间、调查地点等。结束语一般要简短明了。
5、调查问卷的样式设计
      当整体的问卷调查完成之后，就可以开始考虑样式设计的问题了。
      结合行业、品牌、问卷类型、主题方向以及面向的调查群体等多种因素考虑，设计出适合的问卷样式。

调查问卷怎么做

      问卷通常是由标题、前言、主体和结束语四部分组成。
一、标题
      标题要全面的概括主题，语言要精练，起到画龙点睛的作用，一般标题不易过长。
二、前言
      前言也称为导语，在内容上包括调查的目的、意义、方法、要求和表示感谢的话语。在组织语言的过程中要用词准确、态度诚恳，即能让应答者感到尊重，又能激发调查者的兴趣。
三、主体
      主体部分包括问题，答案，这也是整个问卷的重要部分。所谓的问题要紧紧围绕着调查者要调查的主题进行。因为问题的目的是搜集信息，收集的信息是由一个个问题和答案组成的，为此问题的设计要十分严谨，做到没有多余的问题，可要可不要的问题要筛选掉，含糊不清的问题要修正。问题的排序要合理，要有一定的逻辑性。其中要把简单的问题放在前面，把复杂的问题放在后面；把容易回答的问题放在前面，把难的问题放在后面；封闭式的问题在前、开放性的问题在后。
      问题的设计要充分考虑到目标群体的基本情况，如社会阶层、年龄、文化程度、自身的能力范围等。设计好问题后要从应答者的角度去重新审视问题，对不足的地方要加以改正。
四、结束语
      结束语可以再次加上对应答者的感谢，也可以备明调查人、调查时间、调查地点等。结束语一般要简短明了。
调查问卷具体做法：
1、明确目标
      明确本次调查的目的和目标，明确目标才能有的放矢，才能让问卷更有针对性，更有效。明确调查的目标用户群，确定目标用户群，能够让你设计的问题包含用户画像，也能根据目标用户群的偏好来设计调查问卷内容。问题本身要客观、中立，避免由于引导性问题而使调查失去客观性。问题要简单、易懂，避免长篇大论。当我们按照上面的方法设计完调查问卷的问题后，可以快速的使用顷刻应用来生产一份调查问卷。
2、发放和收集问卷
      当我们设计完调查问卷后，就需要将调查问卷发放给我们的调查目标用户，随着移动互联网的不断普及，调查问卷可以借助移动互联网，快捷、方便的发放到我们的调查用户手上。
当我们通过顷刻应用设计完表单，并且保存后，就可以选择我们通过什么途径来进行调查了。“顷刻应用”支持微信、QQ、微博、二维码、邮件、短信以及web链接多种分发渠道，支持多种终端设备访问应用进行操作。
      在用户填写完调查问卷后能够及时的收集问卷。调查的过程中要及时的跟踪目前的调查进展情况，了解调查用户的参与程度，及时的调整调查策略，比如当我们发现调查反馈的效果不理想时，可以增加更多的发放问卷的途径来增加参与调查的用户群体。能够收集更多的反馈的调查问卷信息，就可以更有效的帮助我们进行分析。
3、问卷分析
      当调查问卷反馈以后，我们需要对调查的结果进行分析。对结果的分析需要结合我们的调查的目标来进行，根据不同的调查，我们需要通过不同的维度来进行分析。
顷刻应用会自动生成统计报表，并且提供了多种维度的分析。我们可以根据我们的调查目标对各个不同的调查内容进行分析。

调查问卷制作要求

1．有明确的主题
      根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强
      问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．通俗易懂
      问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
4．问卷长度适宜
      问卷在整体上要把握问卷的长度，在问题的设计上不宜过多，一般不要超过20分钟。太长的问卷会导致问答者可能会中途放弃回答，造成回答率过低。
5．通俗易懂
      要充分考虑到被调查者的基本情况，如身份背景、文化程度、自身能力，尽最大努力争取应答者的合作，不要提出应答者不喜欢的问题，这容易引起应答者的抵触情绪。在问题的设计上不要超出应答者的能力范围，或者是需要应答者过多的思考计算。
6．答案清晰
      问卷的设计要有利于被调查者能够作出真实的回答，因此在答案的设计中不要出现模棱两可的现象。
7．问题合理
      在问题的设计和整体安排中，不要用专业术语，也不能将两个问题合为一个问题，导致应答者无法回答。
8．方便统计
      便于资料的校验、整理和统计。

问卷调查的优缺点

问卷调查的优点
1、具有较高的效率
      问卷调查使用非常广泛，因为其最大的优点就是简单易操作、经济节省开支。不需要调查人员入门入户的挨个调查搜集资料，可以采用团体进行的方法，也可以通过邮寄的方法发出问卷，或者刊登在报刊杂志上。不但可以节省人力、物力、财力和时间，还可以在短时间内调查到很多人，因此，问卷调查是具有很高效率的，适用于计算机处理数据，节省分析的费用和时间。
2、具有客观性
      问卷调查一般不需要在问卷上署名，报刊杂志和邮寄的方法也不需要署名，被调查者可以畅所欲言的表达自己的内心真实想法和情况，如果调查问卷中有涉及到隐私问题的，署名的方式可能导致被调查者不愿意表达真实意愿，而非匿名状态下的问卷调查则可以无所顾忌。
3、具有统一性
      问卷调查对所有的被调查者都是用同一问卷进行提问，这样有益于对被调查者在同一情况下进行比较分析，又能调查出与社会不同意识的被调查者，并可以对个体情况进行分析。
4、具有广泛性
      问卷调查不受人数、范围限制，在设计方面给出的可能回答范围一般是有调查对象做选择，这样也方便调查对象对调查内容的理解。由于问卷调查大多是以封闭型方式进行调查，因为在资料整理过程中，可以对答案进行编码并数据输入，以便进行定量的处理和分析。
5、调查结果更容易量化
      问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式好量化。
问卷调查的缺点
1、缺乏弹性
      大部分的问卷调查都是由问卷设计者预先设计好了回答范围，使得被调查者作答比较受限，可能会遗漏一些更多细致、深层的信息，对于复杂的问题，简单的答案并能够获取到需要的丰富信息。
2、容易误解
      发放的问卷是有被调查者自由作答的，而调查者为了不给被调查有所压力，一般不会当场进行检查答案的正确或者遗漏，这样容易出现被调查者漏答、错答等一些问题。
3、回收率和有效率较低
      在问卷调查中，问卷的回收率和有效率有一定的比例才能让调查资料有代表性和价值，通过邮寄出去的问卷，回收率往往不高，因为其调查对象没有任何约束，如果不是自愿和自觉，那么往往收不回来问卷，这对调查样本造成很大的影响。

问卷调查注意事项

一、明确出发点
      问卷是研究者用来对目标群体进行资料收集的一种工具，在设计问卷时我们首先要考虑的是研究者的需要，这一点是必要的。换句话说，问卷设计要紧紧围绕着要研究的主题展开各项工作，要做到资料收集准确，具有时效性。即不能把需要的资料漏掉，也不要包括不相关资料。但如果在设计时只单方面的考虑研究者的需要而忽视了目标人群的实际情况，那么问卷的形式设计得再好，也不会收到良好的效果。比如说有些问卷太长，动辄十几张，有些问卷中的问题太难超出了目标群体的能力范围等等，这都是没有从目标群体的角度去考虑问题，从而造成调研的失败。
二、解决阻碍问卷调要的各种因素
      问卷调查需要目标群体与调查者之间的密切合作，为此，在设计问卷时一定要充分认识到在调查过程中可能出现的各种阻碍，这些阻碍大体上可分为两个方面：
      一是主观意识上的阻碍。这是因某种原因让目标群体在心里上对问卷产生不良反应。如，问卷太长，问题太多，太难，或者问题需要应答者去深入思考或计算等，这时应答者从主观上就会产生畏难情绪，从而放弃答卷。还有就是有些涉及到应答者的隐私，使之产生防御心里或抵触情绪等，这些都是应答者在主观意识上容易产生的障碍。
      二是客观障碍。客观的也就是现实的，客观障碍的产生主要是因为目标群体自身的能力或条件不足而形成的障碍。比如对问题不理，阅读能力受限或者是自身没有能力应答的问题，如，问题语言的专业化程度较高，计算较难，或是自己没有能力做出正确的回答等。
问卷调查禁忌：
一、忌提不必要的问题
      明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。
二、忌措辞不得体
      问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用适合被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。如果受访者只具有小学文化水平，问卷的语言就应多采用生活化、口语化的语句，以便于他们准确理解。若不顾受访者的具体情况，用复杂的、书面化的句子，很可能致使受访者理解困难，无所适从：拒绝答题或无效答题，从而影响调查的资料采集以及最后的问卷调查设计。
三、忌含义笼统
      含糊的问题只会得到含糊的答案，每个问题都应设计得具体、明确，避免歧义，使所有受访者对这个问题都有同样的理解。
四、忌带诱导性
      问题的题性要设置在中立位置，不参与提示或主观臆断，提问应创造自由回答的气氛，避免诱导性。受访者在有外界影响的情况下，往往会选择符合问卷偏好的答案，而不是他自己真正的意思表达。
五、忌题支不准确
      在题支设计中，涵盖的问题一定要准确、穷尽，要避免题支设计的不准确、不穷尽或处于同一维度的情况。题支不准确，不恰当地使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率，以及“有时、经常、偶尔、很少、很多、几乎”之类的词时，则可能因为不同的人对同一个可塑性概念的不同的理解而失去题支设计的意义。如在题支中出现“偶尔”、“经常”的选择时，受访者会因为没有一个“偶尔”与“经常”的区分点而被迫猜测究竟什么样的频率是“经常”。这样猜测的结果，受访者就只能根据自己的主观判断猜测一个标准，然后依照这个标准判定这个问题。建立在这样的数据基础上的结论是非常不可靠的，甚至可能让运用调查报告成果的决策者由于数据的误导而作出错误的决策。因此这些词应该用定量表述来代替。
六、忌题序排列不恰当
      问卷设计好后，问题顺序的安排也就有一定的规律可循。正确的排序应前后连贯，先易后难，合乎问题之间的逻辑。否则受访者可能会因为问题一开始就太难、太散或“本”“末”倒置等而终止被访。现在有很多问卷在顺序安排上存在错误，比如问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。正确的排序应将基本信息安排在前，分类信息居中，鉴别性信息放在最后。问卷问题东拉西扯，组织不严密，往往也会影响受访者的态度。