淘宝直播存在的常见故障问题及解决办法

一、显示问题
a.直播中画面一直在闪，用的是摄像头电脑推流：重启程序，检查网路稳定性。
b.黑屏/画面卡/画面不清晰：重启程序，检查网路稳定性。
c.声音卡/无声音：检查麦克风和拍摄设备。
d.画面饱和度低：检查拍摄设备。
二、数据/流量异常问题
a.卡顿严重，除粉丝回访以外没有任何流量：重启程序，检查网路稳定性。
b.流量起伏大：重启程序，检查网路稳定性。
三、播放问题
a.画面语音不同步：重启程序，检查网路稳定性。
b.直播间延时：重启程序，检查网路稳定性。
c.直播突然中断：首先用主播账号登录淘宝直播app查看消息，里面有处罚原因及处罚期限。
四、功能问题
a.直播app不能开镜像：检查app是否更新。
b.ios和Android都开启美颜效果后，Android的虚化可以看到很明显，人眼睛和手处都可以看到虚化的纹理：检查拍摄设备。
五、连麦问题
a.在倒数时间挂断了，但是连麦仍然连接了：关闭程序。
b.主播和主播连麦，但是用户看不到连麦，还是只能看到单独一个主播：重启程序，检查网路稳定性。
c.粉丝端发起连麦请求,主播端没有收到任何提示消息(至少主播没看见或者不知道怎么看是否有粉丝请求连麦)：重启程序，检查网路稳定性。
如果你在进行淘宝直播时遇到非上述的故障问题，可以进入【淘宝直播app】-【我的】-【设置】，找到“舆情反馈”，将自己遇到的故障问题填写提交，可以将问题截图一并提交哦!

直播常见问题
1.用户说直播卡怎么办?
一定要保证电量充足+备用手机双保险，不能电量过低，不能边充电边播，会很卡。
2.为什么观众听不到我的声音呢?
确认手机未在静音、震动模式;确认手机淘宝可访问麦克风。
3.有电话打进来怎么办?
三分钟内可以在直播界面上选择返回直播间喔。