物业维修员笔试主观题

物业维修员笔试主观题5例

1、空调有风但不制冷原因及解决方法。
答： 1，压缩机缺少制冷剂了，加制冷剂。
2，压缩机缺少油，需要给压缩机加点油。
3，制冷系统线路故障，检查线路。
4，温控器坏了，更换温控器。
5，温度传感器坏了，更换传感器。
6，压缩机坏了，更换压缩机。
2、网线压接水晶头时候的排线顺序。
答：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白粽、棕   
3、空调室内机出风小的故障原因。
答： 故障范围：过滤网脏堵；内风扇叶（贯流叶片）灰尘多；蒸发器脏堵；内风机故障；风机电容器容量不足；内机电路板。
4、热水器加热水的温度太低，怎么处理。
答： 拆开热水器右侧下方盖板，调节温度设置旋钮。旋钮为可变电阻，阻值范围（2Ω  ——10K+Ω），可通过调节其阻值改变加热终止温度，阻值越小，加热温度越高。
5、如果空调R32制冷剂没有了，能用R22制冷剂替代吗？为什么？  
答： 不能，因为R32冷媒和R22冷媒的关键物性参数差别很大，如果原本按照R32设计出来的制冷系统管路内填充了R22，甚至是把两种冷媒混合使用了，就会导致空调的制冷制热效果大幅度变差。且由于所对应适合的冷冻油类型不同，更换冷媒或冷媒混合之后容易导致压缩机出现缺油运转，严重了会导致压缩机烧毁。

物业维修员笔试主观题10例

1、家庭维修的服务节点有哪些？ 
答：敲门；问候；核实报价；开始服务；服务完毕；告别。
2、家庭维修服务中为客房提供有哪几种交费方式？ 
答：情形一：陪同业户到服务中心交费，领取票据。
情形二：现场收取服务费，给业户开具收条，费用交财务后由客服助理开具的票据和找零交业户，并收回收条。
3、日常装修巡查中的服务节点有哪些？ 
答：敲门；问候；进入业户家中；验收结果告知。
4、维修员使用及保管的物品有哪些？ 
答：  （1）、配电箱（柜）、箱式变压器、机电设备及机房钥匙； （2）、临时抽水泵 （3）、施工斗车 （4）、维修工具 
5、维修员的沟通职责包括有哪些？有何要求？ 
答： （1）与业户沟通：主动为业户服务，收集业户的意见，不能解决的问题及时将信息反馈
到直接上级。
（2）与上级沟通：每周进行一次与班长面谈，汇报上周工作完成情况、需要协助事项，
各其提出合理化建议。
（3）与其他班组的沟通：及时与其他班组进行沟通，反馈所收集到的业户相关信息，协
助处理客户投诉；
6、装修审批和巡查中应注意哪些事项？ 
答：认真听取业主（装修公司）装修设想；协助业主完成各项装修资料的填写；对业主
装修方案提出合理建议；打开《装修指南》，对照相应部分，现场提示业主及装修负责人装修期间应注意事项；现场检查和询问装修进度，有业主或装修负责人在场的应先向业主或装修负责人问候和了解有关装修的情况；需再次提示业主和装修负责人注意的事项；关于空调安装的提示；及时发现并纠正装修违章；检查完毕离开装修现场时告知管理处联系方式。
7、家庭维修服务中应注意哪些事项？ 
答：按门铃或敲门三声，力度适中，如无应答等候5-10秒再按门铃或敲门。得到业主确认后，戴鞋套，进入业户家中。在业户交待完工作内容后，重复一遍服务内容并进行初步察看。确定可以提供的维修服务，出示《服务中心家庭维修服务价目表》，告知收费标准并填入《维修单》上的费用栏内。
经业户同意后，作好保护措施，开始服务。服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场，主动请业户验收。请业户在《维修单》上签署意见及姓名，如收费项目已确定，将《维修单》业户联交业户并告其交费程序。
业户签完单后，主动询问业户还有没有其他需要。出门后帮业户关好门（注意关门的声响），脱下鞋套。
8、装修审批时现场提示业主和装修负责人装修期间应注意事项有哪些？ 
答：主业主和装修负责人在装修之前仔细阅读《装修指南》，在装修期间尤其要注意： 
（1） 不要改变和损坏房屋外观及公共设施； 
（2） 不要改动房屋的梁、柱、楼板、承重墙等结构以及上下水管道，不要将生活污水排入雨水管道； 
（3） 厨卫必须进行防水处理及48小时闭水试验； 
（4） 安装空调要在指定位置施工，冷凝水应经设计排水管排水； （5） 请勿打凿结构层，地面装修材料厚度不要超过50毫米； （6） 请勿封闭阳台、露台或改变使用功能； （7） 请勿改变进户门； 
（8） 请勿在外墙安装防盗网、雨棚、悬挂招牌广告等设施； （9） 安装吊顶时应预留检修口； 
（10）请勿擅自移位或修改对讲、安防和燃气等到设施； （11）室内给水应注意打压试验； 
（12）装修材料和装修垃圾应袋装，垃圾应定时堆放在专用垃圾站； （13）动用电焊等明火作业应向服务中心申请； （14）每户配备2个标准灭火器； 
（15）要求装修人员凭证进出，文明施工。
9、请列举至少6项维修员的工作职责。
答： （1） 熟悉小区给排水、供电、安防、消防等系统、管线分布和控制位置，机电设备的性能
和使用情况，定期开展房屋及公共设备设施的巡查工作。
（2） 熟悉各种设备设施的使用和操作，严格执行操作规程，认真维护各种设备，能处理和
判断一般性故障，及时采取应急措施。
（3） 参与物业接管验收工作。
（4） 定期对房屋 及公共设备设施进行维修养护。
（5） 负责业户装修巡查、监督并记录，督促违章装修的整改、验收工作。
（6） 保持值班室和设备房干净整洁。机电设备完好率达100%。保障供水正常。
（7） 负责业户的有偿服务处理工作。
（8） 定期检查消防泵、喷淋泵及消防系统的测试。
（9） 负责小区公共区域水电抄录、水电费用的收缴工作，临时施工的水电管理。
（10）当值人员发现设备设施安全隐患，应及时处理并做好记录； 
（11）负责办理入伙验房手续； 
（12）遵守工具管理规定，维护好个人工具和公用工具。
完成上级交办的其它任务。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
10、什么是物业管理？ 
答：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动

物业维修员笔试主观题15例

1、怎样选用兆欧表？  
答：选择兆欧表电压的原则是：其额定电压一定要与被测电力设备或者线路的额定电压相适应。电压高的电力设备，对绝缘电阻值要求大一些，须使用电压高的兆欧表来测试；而电压低的电力设备，它内部所能承受的电压不高，为了设备安全，测量绝缘电阻时就不能用电压太高的兆欧表。
2、中小容量异步电动机一般都有哪些保护？  
答：一般中小容量异步电动机有短路保护、失压保护、过载保护。
3、母线的相序排列及涂漆颜色是怎样规定的？  
答：母线的相序排列（观察者从设备正面所见）原则如下：    
从左到右排列时，左侧为Ａ相，中间为Ｂ相，右侧为Ｃ相。
从上到下排列时，上侧为Ａ相，中间为Ｂ相，下侧为Ｃ相。
从远至近排列时，远为Ａ相，中间为Ｂ相，近为Ｃ相。
涂色：Ａ－黄色，Ｂ－绿色，Ｃ－红色，中性线不接地紫色，正极－褚色，负极－兰色，接地线－黑色。
4、家用电风扇不转了，但用手拨叶片后又可正常转动，如果已排除了机械因素，应该是何原因？
答：起动电容器损坏 
5、住户家的电灯不亮，用试电笔查，相线和零线均有电，请问是何故障？ 
答：零线断线 
6、给排水管路中常要安装伸缩节，其作用是什么？ 
答：（1）吸收管道热胀冷缩的轴向、横向、角向热变形。
（2）方便阀门、管道安装、拆卸。
（3）吸收设备振动及地陷、地震、对管道的变形量。
7、电流互感器二次侧为何不能开路？ 
答：由．I1N1-.I2N2=0 可知，电流互感器在正常运行时，由于二次电流的去磁作用，铁芯中合成磁通很小，铁芯磁密很低；如果二次侧开路，二次电流等于零，去磁作用消失，一次电流全部流入励磁支路，铁芯中磁通骤增，铁芯严重饱和，则一次电流过零瞬间，在二次绕组两端产生很高的脉冲电压，造成二次绕组绝缘损坏，并威胁人身和设备安全。因此电流互感器二次侧回路不能装设熔断器和设置切换回路，并在运行中应防二次侧开路。
8、电梯困人应如何解救？ 
答：有电梯维保公司或经过技监局专门训练的,持有有效期内电梯维修特种作业证的维修人员按下述方法救出. 
1. 把电梯主电源切断,防止电梯意外启用,但必须保留轿箱照明.      2. 设法弄清楚电梯轿厢的位置.  
3.当电梯停在距某层约±600范围内的位置时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专门 的厅门机械匙打开厅门,并用手拉开轿箱门,然后协助乘客安全撤离轿箱. 
4. 当电梯在非上述位置时,则必须用机械的方法移动轿厢救人步骤如下:   
a.）移动轿厢前确保轿门保持关闭，必须预先通知被困乘客静候解救，切勿尝试自行设法离开轿厢，不要乱动及拉开轿门。（如未作上述通知被困乘客则属于工作上的疏忽）。
b.)在拽引电机轴尾装上盘车装置。
c.)一人把持盘车装置，另一人紧握松闸扳手缓慢地送抱闸，防止电梯在机械抱闸时意外或过过快地移动，注意仅当要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则马上撤销松抱闸的动作。
d.)按正确方法是轿厢断续移动到平层的±150mm位置上。
注1：当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶（或底层）平层时，则应向顶层下方向（或底层上方向）移动电梯。必要时利用盘车装置盘动电梯。
注2：当盘动轿厢下行时，遇到不能盘动时可能电梯的安全钳已动作，卡住导轨，进一步的工作则须由电梯维保公司或资历较深的技工进行。
注3．对无减速齿箱的高速电梯进行盘动轿厢时应加倍小心紧握扳手，缓慢松开，防止因轿厢的重量所产生的重力，使轿厢下降速度过快而失去控制。
e)放开松闸扳手，使抱闸恢复正常，然后在轿厢对应的厅门外用机械钥匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客撤出轿厢。
注意：当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止救援，并及时通知电梯维保公司。
9、 简述中央空调的工作原理。
答：中央空调工作原理：空调制冷：空调系统内置一种吸热介质--制冷剂（冷媒），制冷剂通过膨胀阀节流后经室内机（蒸发器）内部蒸发气化，室内机风扇将冷风吹向室内，吸收室内空气中的热能，制冷剂通过管道回到压缩机吸气端，通过压缩机的压缩，提高了冷媒的温度，在通过室外机（冷凝器）使制冷剂从汽化状态转换为液化状态，在转换过程中，释放出大量的热量，通过室外机风扇将热量排出，通过周而复始的循环，达到制冷的目的。
空调制热： 系统通过电动四通阀的转换，将经过压缩机压缩的高温高压液体直接进入室内机冷凝器（室内机由制冷转为制热，功能由蒸发器转为冷凝器）、释放出大量的热量由风扇排放到室内，吸收室内的冷空气；系统制冷剂经膨胀阀节流后通过室外机蒸发器由液体转换为气体，将在室内机吸收的冷空气经室外机蒸发器和风扇将冷空气排到室外，制冷剂通过管道回到压缩机吸气端。通过周而复始的循环，达到制热的目的。
10、在高层建筑的消火栓系统中，根据楼层不同，往往要在消火栓前加装不同
答：孔径的孔板，这个孔板有何作用？ 
孔板仅有减动压的作用,一般仅用于消火栓前或喷淋支管段。
11、安装在螺栓上的弹簧垫起什么作用 
答：弹簧垫的作用是：防止螺丝因机器的震动或热胀冷缩引起的松动。
12、平垫起什么作用？ 
答：平垫的作用是：
1.加大螺丝与机器的接触面积。
2.消除弹簧垫在卸螺丝的时候对机器表面的损害
13、设备安装时，找平的目的是什么 
答：保持设备的稳固和平衡，避免设备变形，减少设备运转中的震动。
14、说出3种维修工常用电动工具 
答：切割机、砂轮机、钻床、电钻、无齿
15、设备完好状态的技术指标是什么？  
答：有三条要求、设备性能完好、运转正常，消耗正常无泄漏存在。