挂电话技巧

怎么礼貌的挂电话

    如何委婉地挂掉对方电话？
    1.假设您要去洗手间，稍后再打电话给他们。告诉来电者您急着去洗手间。请他们稍后致电，否则您将给他们回电。
    2.如果您真的需要挂断电话，可以说家里有紧急情况。例如，如果有人给您发短信说在家中有人死亡或有人去医院，您需要立即挂断电话。以此作为最后的借口。听到您说了这些之后，大多数人将不会继续拉您的电话。
    3.告诉呼叫者还有其他电话打进来，您必须接听。假装有人打给您，您必须接听。然后说您稍后再打给他们，然后挂断电话。
    4.假设您的手机快没电了，所以您必须挂断电话。假装刚刚检查了手机的电池，发现电池电量越来越低，可能已用完。假设您现在无法充电，则需要挂断电话并保留一些电源。
    5.假装信号不好听。假设您在车上，手机信号不好。告诉呼叫者您听不清楚，请等待信号返回后再回叫。
    6.说您的手机不知道是什么原因有误，因此您稍后会告诉他们。例如，您的手机发出奇怪的声音，或者屏幕有点奇怪。告诉来电者您想挂断电话，看看有什么问题。
    8种挂电话的礼貌方式
    1. I've really got to go, I'll get back to you when I get the office.
    我真的得走了，我进办公室再打给你。
    2. Sorry, I've got to hang up. My wife's waiting for me.
    抱歉，我得挂电话了。我太太在等我。
    3. Sorry, I must end the conversation. There's someone on the other line.
    抱歉，我不能再说了。还有个人在线。
    4. I think I'd better let you go. I'll talk to you later.
    我想我应该让你去忙了，我晚点再打给你。
    5. I have to get back to work. I'll call you later tonight.
    我要回去工作了。我今晚再打给你。
    6. Shall we continue this later? I've got a call waiting.
    我们可不可以晚一点再继续谈？我有个电话打进来了。
    7. Sorry, it's getting late. Can you call again tomorrow morning?
    抱歉，时候不早了。你可不可以明天早上再打来？
    8. I've got to meet a client right now. Can we talk later?
    我现在要去见一个客户。我们可以晚一点再谈吗？

挂电话需要注意哪些细节

    挂电话要注意哪些细节
    1.顾客挂电话后才能挂电话
    电话结束后，先让顾客挂电话，已视尊重，假如电话一讲完你就挂了电话，会让顾客觉得你是不想听他的电话，想快点挂断，顾客如果迟迟未挂断电话，你可以提示一下，请他挂电话，如果他一直没有回答，那表示他可能忘记挂了，这时候你才可以挂断电话。
    2.挂电话前，一定要让对方心情愉快尊重对方。
    挂电话的礼仪相信职场中我们都是很了解的，只是平时执行起来会忘记。所有事情交代完之后，一定要等双方说完再见，对方挂掉电话之后再挂。对方未挂断之前，你这边最好也不要出现与第三个人交谈的情况，会让对方觉得不受尊重。
    如何与客户进行电话沟通
    1.对产品或者服务缺乏认识的客户
    对于这类客户，电话销售人员要学会听，然后针对客户不了解的地方进行一一解答，千万不要站在自己的角度侃侃而谈，而要站在客户的角度，认真为他们解答问题。
    这里可以根据客户有疑惑的问题，来进行“适合”销售，也就是要要问清楚客户心理价位、购买数量等，从而为客户推荐符合客户的需求的产品，并告诉客户“为什么这款产品比较适合你”,这样客户就会慢慢信任你。
    2.对产品或者服务有着一定了解，但还在犹豫的客户
    对于这类客户，一定有着多家公司为他推荐产品，或者客户还有一些问题。
    在这里就要对客户进行分析，判断客户遇到的问题，如果了解有其他家也在为客户推荐产品，你也要当不知道，而是要客户先来体验一下你的产品，一旦客户来体验，还怕他们不购买你家的产品吗？当然这里也不要抹黑对手，否则让客户觉得你“小心眼”.
    如果客户还有问题不是很清楚，这里就要为客户通过沟通来打消客户的疑虑，不要着急为客户推荐或者要求客户过来购买！
    这类客户对产品有了基本的了解，但是比较主观，容易冲动，没有足够的信任。客户需要控制好自己的情绪，对客户认识不清楚的地方解释清楚，对客户认识中偏差的地方进行纠正，提供专业而真诚的答复，提升客户对你的信赖感。
    3.遇到砍价客户
    “物美价廉”是每一个客户都认可的，在他们的印象中，你家产品或者服务就是为了赚他们钱的，所以就会有一些客户“砍价”.
    对于一些能够降低的产品，你也不要先着急回答客户，而要和客户说自己要先向上级给你申请一下，千万不要客户要降价，你就立即降了，否则客户对你的产品或者服务质量产生不信任。
    对于一些不能降价的产品，但能提供一些礼品，这里就要和客户说清楚自己产品不能降价的原因，当然是产品质量高、服务好等方面，然后可以借助购买产品，赠送礼品借口，让客户购买。

挂电话结束语

    电话回访挂电话结束语
    1、很高兴您能抽空接受我们的回访。非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
    2、非常感谢您给我们提供宝贵的意见/谢谢您的宝贵意见，祝您新年快乐！再见！ 
    3、好的，我的回访结束，非常感谢您对我工作的支持！祝您新年快乐！再见！ 
    4、非常感谢您对我工作的支持，打扰您了，再见。
    5、好的，非常感谢您的建议。再次感谢您接听我的电话，再见！ 6、谢谢您对我工作的支持！祝您生活愉快！再见！ 
    与客户打电话结束语
    1.谢谢你打电话来，祝你生活愉快！
    2.很高兴与您通话。
    3.希望近日还能见面。
    4.那先到这里，谢谢，拜拜 。
    5.那麻烦您了，谢谢，拜拜 。
    6.好的，那祝您工作顺利/旅途顺利/一切顺利，拜拜。
    英文挂电话结束语
    1. I've really got to go, I'll get back to you when I get the office.
    我真的得走了,我进办公室再打给你。
    2. Sorry, I must end the conversation. There's someone on the other line.
    抱歉,我不能再说了。有另一人在线。
    3. Sorry, I've got to hang up. My wife's waiting for me.
    抱歉,我得挂电话了。我老婆在等我。
    4. I think I'd better let you go. I'll talk to you later.
    我想我应该让你去忙了,我晚点再打给你。
    5. I have to get back to work. I'll call you later tonight.
    我要回去工作了。我今晚再打给你。
    6. It's kind of late. Why don't we talk about it tomorrow?
    有点晚了。我们何不明天再谈呢?
    7. I've got to meet a client right now. Can we talk later?
    我现在要去见一个客户。我们可以晚一点再谈吗?
    8.I won't keep you any longer.
    我不耽误你时间了。

打电话谁先挂比较好

    打电话谁先挂比较好
    挂电话礼仪之一
    在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。
    挂电话礼仪之二
    与上级进行电话沟通后，一定要让对方先挂电话的，这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理，给总部打电话，恰好接电话的是一个小职员，虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂电话，更能体现出你的职场修养及领导风范。
    职场新人给客户打电话要注意什么
    1.打电话前要仔细确认此次通话所要达到的目的。因为是职场新人，可能对客户的信息并不是非常的了解。所以，在接通电话之前，都要仔细的研究和确认客户的信息，对于客户会提出什么样的问题也要做一个事前准备，不懂的可以向公司的前辈学习。
    2.电话接通后，声音一定要亲切，注意礼貌用语。电话接通后，你代表的就是公司的形象了，端正坐姿不要懒散，同时要调整好自己的心态，不要紧张，尽量亲切的礼貌的跟客户打招呼，介绍自己。第一印象真的很重要哦。
    3.保持良好的心情，并给以对方一定的肢体回应。不要把私人情绪带到工作中来，你的说话语气能让对方感受到你是否真诚。良好的情绪，加上一定的肢体配合，相信对方也是能感受到的。听说日本人在接电话的时候，都会不自觉的鞠躬，这是对对方的一种尊重。
    4.通话过程中做好记录，并准确的转达你的目的。一定要事前就准备好便签纸或者记录本，因为好记性不如烂笔头，当客户有什么要求或者意见的时候，一定要做一个记录。因为打好电话还要及时的向上级汇报，而不是不了了之。
    5.跟客户再次确认电话记录。在挂电话之前最好跟对方再次确认一下记录的事宜，比如时间地点或者一些特殊的要求。因为一来怕对方口误说错了，二来也避免自己听错了。所以，这一步真的很重要，千万不能图省事不做。
    6.挂电话前，一定要让对方心情愉快尊重对方。挂电话的礼仪相信职场中我们都是很了解的，只是平时执行起来会忘记。所有事情交代完之后，一定要等双方说完再见，对方挂掉电话之后再挂。对方未挂断之前，你这边最好也不要出现与第三个人交谈的情况，会让对方觉得不受尊重。

怎么找借口挂电话

    怎么找借口挂电话
    1.假装有人在敲门，你得挂断电话去开门。告诉打电话的人，你刚刚听到有人在敲门或者按门铃，你要去看下是谁。告诉他们等事情处理好后你会给他们回电话。
    要让这个借口更真实，你可以敲击木制的东西，让声音听起来像有人敲门，或者轻轻打开家门按下门铃。
    2.说你正在做某件事情，晚点会给他们回电话。编造一些你可能真的在做的家务或者杂事。告诉打电话的人现在不是打电话的好时候，晚点你会给他们回电话。
    例如，你可以说你正在打扫卫生、买东西、做饭、穿衣服或者其他你能想到的事。
    3.说你现在正准备吃饭，没办法通话。跟打电话的人说你刚坐下准备吃饭，现在不适合讲电话。让他们晚点再打，或者告诉他们等你吃完会给他们打回去。
    如果打电话的人还要继续讲，可以这样说：“我的饭菜要凉了，等我吃完再跟你讲。”或者“我正跟朋友一起吃饭呢，不想失礼，所以我要挂电话了。”
    记住，如果正好是在吃饭时间用这个借口，效果最好。
    4.告诉打电话的人你准备睡觉了，晚点再跟他们联系。用你最困的声音说你准备睡觉了，或者说你正好在休息。让打电话的人等你睡醒了再打给你。
    试着再假装打个呵欠或者表现得超级昏昏欲睡。
    一定要在合适的时间使用这个借口。例如，在晚上快就寝的时间说你准备睡觉了是最合理的，如果是星期天的下午，那就说你在午休会更可信。
    5.说你马上要开电话会议，你要挂电话了。快速查看时间，说你在接下来的一刻钟有个电话会议，这样比较可信。告诉打电话的人，你要去准备一下，需要挂电话了。
    例如，假设现在是4:22，就说你在4:30有个电话会议，需要做好准备。
    在上班时间使用这个借口是最可信的。
    6.假装刚想起一件重要的事情，必须得走了。打断打电话的人，说你刚刚想起来有件急事要处理。表现出很着急的样子，说晚点打给他们，然后挂断电话。
    比如，你可以这样说：“我刚想起来我要在15分钟之内去接我侄子放学，我得走了，拜拜！”或者“啊，我刚想起来我要去干洗店拿西装，他们5点就关门了，我要走了，再见！”
    和客户打电话时挂电话要注意什么
    1.切记客户先挂电话
    尤其是电话销售人员，一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，不仅仅表现在口头上，更要随时记在心上。结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。而且在放下电话听筒时要注意：不要直接把听筒放回话机，而要用另一只手先轻轻地按下压簧，确认电话已经被挂断，再放回听筒。也许你也有过这样的经验：当谈完事情，正要向对方道谢时，谢字还没讲完，就被对方挂掉了电话。不管对方是谁，遇到这种情形，心里 一定都不太好受。
    2.挂电话要礼貌用语
    可以在说完“再见”后先挂电话，先用手按断，再把话筒扣上，但千万不要用力一摔，让对方大惊失色。如果对方是尊者，无论你是接电话还是打电话，都要让对方先挂断电话。