抖音小店电子面单怎么用

图文详解 

抖音小店电子面单使用常见问题

一、常见错误提示
1. 商家编码不存在/月结账号失效，请与快递公司核实 解决办法：请和物流公司网点联系。账号需要是物流公司提供的月结账号，不能是菜鸟的账号。
物流公司月结编码基础规则如下：
顺丰

物流公司	月结编码规则
长度 10 位；以区号开头，例如 010XXXXXXX。都是数字。
韵达	账号是由网点代码6位+客户编码4-6位组合的阿拉伯数字。
中通快递	ZTO+数字。字母加数字一共18位;中通的快递管家的话，规则是：KDGJ+数字，一共15位。
德邦快递	纯数字 F开头数字 S开头+数字+“-”+数字 E开头+数字
申通	月结账号是客户名称，客户名称、客户密码、网点名称这三个必须全部正确。从站点获取
圆通快递	K开头，后面的都是数字

. 操作过快，请稍后重试 
解决方法：物流系统偶发异常或繁忙，商家可尝试刷新。

3. 获取单号超时，请稍后重试 
解决方法：物流系统偶发异常或繁忙，商家可尝试刷新。

4. 获取单号失败 
解决方法：物流系统偶发异常或繁忙，商家可尝试刷新。

5. 网点及客户名称不对应，请和网点确认后重试 
解决方法：请和物流公司网点联系。
6. 单号余额不足，请尽快联系网点申购 
解决方法：商家的物流月结账号余额不足，请联系物流合作网点客服充值。

7. 超出派送范围，无法承运 
解决方法：地址不够详细，无法匹配到发货和收获地区网点信息，商家可细化地址信息；或物流公司无法承运该地区，商家可选择其他物流。

二、物流公司特定错误提示
1. 韵达快递常见错误提示 
1.1 请联系韵达总部进行相关配置
解决方法：请联系韵达网点客服。虽然可以获取到运单号，但是由于韵达设置原因无法绘制电子面单。需要联系网点配置为“系统接入”，重新获取即可。
1.2 该客户没有生成秘钥,请联系负责网点生成秘钥后重试
解决方法：物流合作网点需要给商家的月结账号生成一个初始密码。
2. 京东常见错误提示
2.1 商家编码与JosPIn:值点不匹配 
解决办法：当出现该问题时，商家需要联系自己的京东销售/规划人员，由京东的销售/规划人员按照本手册中操作方法进行操作处理。（使用京东内网）操作手册：
商家编码与JosPIn:值点不匹配解决办法

3. 申通常见错误提示 
3.1 创建服务商失败 
解决办法：商家需要和开通月结账号对应的申通网点核实月结账号、密码及网点名称这些信息是否有误。

4. 顺丰常见错误提示
4.1 8057快件类型为空或未配置
解决办法：商家和顺丰的月结账号协议内没有开通对应服务（如冷运到家、生鲜速配等服务），可联系对应网点进行开通服务，开通后即可顺利发货。

三、电子面单打印问题
1. 面单打印的水印为黑色怎么办
需要勾选灰度打印，否则灰色会打印为黑色。


2. 面单打印位置偏移
解决办法：请检查打印时选择的尺寸。

四、其他错误提示
1. 地址相关
•筛单出错(1022)自有-四级地址派送属性为部分派送,无法承运
•筛单出错(1023)自有-匹配派送属性非全境派送,无法承运
•筛单出错(1012)自有-匹配不到派送属性或者派送属性为空,无法承运
•筛单出错(1014)GIS地址解析失败
•超区
•超增值服务范围
解决方法：地址不够详细，无法匹配到发货和收获地区网点信息，商家可细化地址信息；或物流公司无法承运该地区，商家可选择其他物流。

抖音APP如何操作订单核销

仅支持使用【抖音APP】核销在【抖音APP】购买的商品
需要先在【商家后台】-【订单】-【核销管理】-【核销员管理】，添加移动客户端的“核销员”。
核销员可以与对应的核销门店进行绑定。
绑定的核销门店可以修改，如没有线下门店也可以不设置。
“核销员”添加后不可修改，只能移除。

操作方法：
（1）点击【添加】可以创建新的“核销员”。


（2）填写需要设置为“核销员”的抖音账号，各抖音号之间用英文版“,”隔开，点击【识别】，查看抖音号与名称是否匹配，确认无误后，点击【下一步】，进行门店关联。
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（3）抖音号的查询方式：抖音APP-【我】。



（4）选择【不限门店】将默认系统内的所有店铺均可以核销，新增店铺后也无需再做门店添加的操作。选择【自定义】仅限在勾选的店铺进行核销，如需新增店铺则要做门店添加的操作。如果没有门店也可以选择【不限门店】。


（5）设置好“核销员”后，使用“核销员”账号登录抖音APP，使用扫一扫功能，对“电子凭证”二维码进行扫描，扫描成功后展示如下图：


（6）核销流程完成。完成核销后的订单可以在核销记录中进行查询。