乘务员笔试判断题20例

1. 一、二、三级车站建筑设施的耐火等级不低于二级，四级和五级站不低于三级。 （√ ）
2. 一、二、三级车站由省、自治区、直辖市行业主管部门按本标准组织验收；其他级别的车站由所在地行业主管部门按本标准组织验收。（× ）
3. 客运站设备包括基本设备和智能化系统设备。（√ ）
4. 为适应旅客运输发展的需要，客运站应增加和强化服务职能、信息智能、调节职能和监督职能。（√ ）
5.客运站组织机构应采取统一领导、分级管理、集权与分权相结合的原则。（√ ）
6.客运服务质量主要由服务态度、服务设施、服务项目、服务行为、服务收费和服务业务等构成。（√ ）
7. 三化是指服务过程规范化、服务管理程序化和服务质量标准化，是客运站提高客运服务质量的重要手段和实行科学管理的重要内容。（× ）
8.客运服务要满足功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等六方面定性和定量的具体标准。（√ ）
9.班车是指统一编排一定的班次，按规定路线、时间运行的客运班车。（√ ）
10. 运输质量包括运输产品质量和运输工作质量。（× ）

11.旅客应无条件的接受汽车客运站执勤人员对危险品的检查。（√ ）

12. 精神失常，无人护送或有人护送，仍可能危及其他旅客安全者，准予乘车。（× ）
13.恶性传染病患者，不准乘车。（√ ）
14.汽车客运站不仅是旅客的集散地，也是客运车辆的集疏点。（√ ）
15. 停靠站以停车场为依托，具有集散旅客、售票和停发客运班车功能的车站。（× ）
16.简易车站为方便城市旅游乘车，在市（城）区设立的具有候车设施和停车位，用于长途客运班车停靠、上下旅客的车站。（）
17.公用型车站具有独立法人地位，自主经营，独立核算，全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的车站。（√ ）
18.一级站日发量在50000人次以上的车站。（× ）
19.易车站是指达不到五级车站要求以停车场为信托，具有集散旅客、停发客运班车功能的车站。（√ ）
20.车站站址选择时应便于旅客集散和换乘，尽可能的节省旅客出行时间和费用，减少在市内换乘次数。（√ ）